千葉県鎌ケ谷市在住の弁理士かめやまです。
昨日の記事では、「キレない部下とキレる部下」
その違いは、
感情的 論理的
自分にとって良いこと １ ２
自分にとって悪いこと ３ ４
で、キレる部下の場合は、３に固執・・・
キレない部下の場合は、４の気持ちを持って、相手の言葉を聞き
相手の言い分を２と４に分離・・・
と書きました。
今日は、その続きです。
怒る上司と怒らない上司
その違いは、怒るにハマらない・・・
つまり、下のマトリックスの３に入らないように・・・
気持ちをコントロールすることかな、と。
感情的 論理的
相手にとって良いこと １ ２
相手にとって悪いこと ３ ４
人間は失敗をする生き物。
部下は人間。
部下の失敗はつきもの。
部下の失敗も、その原因が部下にあるとは限らず、
指示をした上司側にある場合も少なくなく・・・（経験）
だって、上司も人間だもの。
３の気持ちを持ったとしても、冷静になって４の気持ちでお話をする。
例えば、とある原因で失敗しているのであれば、
現状の説明を論理的に行い（４）・・・
その後、
改善後の話を論理的に行い、将来的にほめる（２）。
こうすれば、怒らずに、叱るになりそうかな、と。
ここまでは、昨日の記事と似ていますが。
叱る相手によっては、
褒める（良いこと）について感情的な表現を好む人もいれば、
論理的な表現を好む人もいる。
ちなみに、自分が怒られる（叱られる）の場合。
自分は論理的な表現を好むので、
２で止めてもらった方がよいことが多く・・・
※実はこの「多く」が曲者なのですが。
１の話をすることで、その前に「叱った話（２）」に綻びがあるのでは？
と深読みすることも。
例えば、
上司から叱られた内容に対し、２の気持ちで質問を投げかける・・・
上司からの回答が、２であれば良いのですが。
２で回答せずに１で回答すると、
（厳密にいえば、２が伝わらずに、１として伝わると）
あれ？はぐらかした？
根拠不十分で叱ったのだろうか？
？？？
と疑念がわくことも。
昔、敏腕コンサルタントから効いた言葉。
部下には３種類ある。
お金に喜ぶ部下
やりがいに喜ぶ部下
（自分に向けた）愛に喜ぶ部下
これを前提にすると、
３番目の部下は、最後に、１の話を行うことがよさそうです。
では、目の前の部下は、どの種類？ということになりますが、
ここは普段のコミュニケーションを介した観察がモノを言うでしょう。
経営者としての課題は山積みです。
それでも、言えることは、
上司も部下も「感情的な悪」にハマらないことのようです。
本日は、家内の出勤日。
「感情的な悪」に嵌らないよう気を付けます（苦笑）
最後までお読みいただきありがとうございました！
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