千葉県鎌ケ谷市在住の弁理士かめやまです。
弊所のお客様、現在１８０の中小企業・個人事業主。
出会いのきっかけは、特許取得や商標登録取得。
なのですが、
それまでの経緯や今後のビジョンを伺っているうちに、
お客様の将来がおぼろげながらにみえてくる。
そして、
自分が○○のスキルを身につけていると、お客様の役に立てそう
と思うことはよくあります。
そんなこんなで、いろいろなお客様と出会いしながら
将来を模索しながら、数年が経ち・・・
必要そうないくつかのスキルがみてくる。
そのスキルを得るためにいろいろな経験を行い・・・
試行錯誤し・・・
今に至ります。
開業当初、未経験だったスキルＡ～Ｆは
スキルＡ 経験済み。受注につながる。再受注にもつながった。
スキルＢ 経験済み。仕事でアプローチ中。
スキルＣ 経験中
スキルＤ 経験中
スキルＥ 未経験
スキルＦ 未経験
となり、地味に進化。
時間がない！
といいながらも、
普段の業務時間を割きながら、ちょっとずつサービス開発したおかげ。
お財布に優しいサービス開発
その肝は、
１ 既存顧客の観察
２ 既存顧客の将来の先読み
３ 将来の貢献の先読み
４ ３において足らないスキルをみつける。
５ 既存顧客に対して、理解⇒経験⇒フィードバック⇒改善⇒経験⇒ の繰り返し。
アンゾフの成長マトリックスで言うと、
「既存顧客×既存技術」から、「既存顧客×新技術」へのシフト・・・
でしょうか
上記の方法。
お金がかからないですが、時間はかかります。
時間を短縮したければ、追加投資も必要です。
少し高級な外部セミナーをうけたり、専門家を利用したり・・・
今年もあと１か月。
正月に立てた事業計画のフィードバック。
そして、３年後の事業計画と、来年の事業計画・・・
来年こそは、雇用を！
とおもうので、
お財布に優しいサービス開発
これを継続しなくては！
と思います。
最後までお読みいただきありがとうございました！
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