富士通 FMV-BIBLO NB75Kです。
症状はWindowsのシステムファイルが破損し、起動しないというものです。
なお今回は出張でのご依頼です。
千葉市外でしたが20km圏内でしたので出張料を無料にさせて頂きました。
当店では四街道、東金、佐倉など少し離れている地域でも距離によっては初回出張料が無料になるキャンペーンを行っております。
まず、HDD内のデータを最優先する為、お客様に了承頂いた上でHDDを作業用PCに接続しデータを確認したところHDDとデータ自体は無事でした。
必要データを別のHDDにバックアップし、HDDを元に戻します。
今回はリカバリーの依頼を頂いたので、リカバリーディスクを使用しリカバリーを実施しました。
リカバリー後不要ソフトを削除し、無線LAN設定、メールなどの初期設定、Windowsアップデート、ウイルス対策、FMVのアップデートを実施し、最後にOS上のクリーニングを行い作業完了となりました。