なぜ使えないコンピュータシステムができてしまうのか？

『理解してもらえるまで説明しよう』

仕様書とか設計書が多いのも特徴ですが、これらの資料を読んで、なにかわかったことがありますか？
書いている内容が読む人が知りたい内容になっていないことが原因ですが、そういう成果物を作れということなのでそれは仕方ないとして。
いずれにしても、読み手が知りたいことを事前に全部知るのは無理なのでやっぱり説明が必要なんです。
機械に向かっていると、自分の言った通り動くけど、人は知りたいこと、知っていること、理解するプロセスが皆違うので根気よく説明しないといけません。