2026年10月1日で、無事パソコン教室くん開校から20年を迎えました
本当にありがとうございます
みなさまのおかげで、20年もパソコン教室をつづけることができました
もっとみなさまのお役にたてるよう たのしい授業をこころがけていきます
今後ともどうぞよろしくお願いいたします
10月の予約状況と11月の予定をお知らせいたします
祝20周年ありがとうキャンペーンも実施中です！
パソコン教室くんに遊びにきてくださいね
チラシもちょっとだけマイナーチェンジしました
授業内容や学べるコースを増やしていきたいとおもっております
ITの世界はどんどんあたらしいことができるようになっていますから
学べる内容もアップデートしていきたいです！
20年💦あっというまでしたが、すてきな生徒さんしかいませんでした
出会いに感謝 津島市で教室を続けられていることを本当に感謝しております
これからももっとたくさんの方に出会い、パソコンやスマホを便利につかって
いただけるお手伝いをしたいとおもっております
どうぞよろしくお願いいたします
こんにちは ぱそちゃんです
朝夕めっきり涼しくなってきましたね💦
衣替え作業していたら…うっかり時間を忘れてしまってました💦
ちゃんと仕事しなくては！！！！！
きょうもITパスポート 過去問題です
マネジメント系 問題44
あるサービスデスクでは、電子メールによる問い合わせに対応しており、受付担当者がメールの内容を確認し、回答担当者の割当てをしていた。このたび、割当て業務の効率化を目的に、自動割当てツールを導入した。自動割り当てツールは、メールの内容を基に自動で回答担当者の割当てを行うが、割当てができないことや割当てミスをすることがあり、それらについては、人手で対応している。導入前及び導入半年後の状況が次のとき、割当ての時間はサービスデスク全体で何％削減できたか。ここで、割当ての時間の削減率（％）は小数第1位を四捨五入するものとする。
ア 80 イ 81 ウ 85 エ 86
削減率の求め方は
元の数値-削減後の数値÷元の数値×100
導入前は1000件で2分だったので 全体で2000分かかっています。
導入後は1000件のうち自動割当てができた90％分 1000×90％＝900件は 0分
ですが、そのうちの5％ 900×5％＝45件は4分かかっているので、 180分
自動割当てができなかった分 1000件×10％＝100件 100×2分＝200分
導入後にかかった時間は 180＋200＝380分
導入前の2000分から380分を引いた 1620分 が短縮できた時間です。
1620÷2000＝0.81 81％
選択肢 イ が正解です
計算問題でてきてくれるとなんかうれしいです。
英語より算数のほうが楽しい ぱそちゃんでした
こんにちは ぱそちゃんです
雨ばっかりですがくさらずがんばりましょう！
換気はしてくださいね💦
ITパスポート 過去問題
マネジメント系 問題43
ある企業でスマートフォン向けのアプリケーションソフトウェアの開発を計画しており、2週間ごとに新機能や不具合の修正を含めた新しいバージョンを繰り返しリリースすることにした。新機能の候補や不具合は一覧表で管理し、優先順位をつけて開発し、逐次リリースする方針にした。この開発に採用するソフトウェア開発モデルとして、最も適切なものはどれか。
ア DevOps
イ アジャイル
ウ ウォーターフォール
エ リバースエンジニアリング
アの選択肢は
DevOps（デブオプス）と読みます
DevOps（デブオプス）とは、開発（Development）と運用（Operations）の担当チームが密に連携し、ソフトウェアを迅速かつ安全に提供するための考え方やプロセスです。
イの選択肢
アジャイル開発とは、システムやソフトウェアの開発において、機能単位の小さなサイクル（計画・設計・実装・テスト）を短期間で何度も繰り返す開発手法です。
ウの選択肢
ウォーターフォール開発とは、システムやソフトウェアの開発において、上流工程から下流工程へと滝のように順番に計画を進め、原則として前の工程に戻らない開発手法です。
エの選択肢
リバースエンジニアリング開発とは、既存の製品やソフトウェアを分解・解析し、その構造や設計情報、ソースコードを逆算して明らかにする開発手法です。
これらは毎年出題されるのでしっかり覚えておきましょう。
正解は イ アジャイル でした。
こんにちは ぱそちゃんです
きょうもITパスポート過去問題です
マネジメント系 問題42
サービスデスクに関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア 受入テストの段階で、利用者からの不具合の報告を受け付ける窓口
イ システム稼働後の段階で、利用者からの問い合わせを受け付ける窓口
ウ プログラム開発の段階で、利用者からの質問を受ける窓口
エ 要件定義の段階で、利用者からの要求を受け付ける窓口
サービスデスクとは、ユーザーからの問い合わせや障害報告、各種申請を一元的に受け付ける単一の窓口（SPOC：Single Point of Contact）のことです。
主な役割
問い合わせの一元管理: 電話やメール、Webフォームからの連絡を集約し、たらい回しを防ぎます。
インシデント管理: トラブルの初期対応や、専門部門へのエスカレーション（引き継ぎ）、解決までの進捗を追跡します。
ナレッジの蓄積: 過去の対応履歴を記録・共有し、組織全体での自己解決や業務効率化を促進します。
ヘルプデスクとの違い
ヘルプデスク: 操作方法や技術的なトラブルの一次対応など、主にITサポートの特定範囲に特化しています。
サービスデスク: ITサポートにとどまらず、ビジネスプロセスや申請業務など、より広範囲なサービス管理や運用の中核を担います。
自分の会社にヘルプデスクがあるというかたもいらっしゃるかとおもいます。
イメージとしてはヘルプデスクは社員さん向け、サービスデスクはお客さん向けな感じです
というわけで、正解の選択肢は イ でした。
サービスデスクは利用者からの問い合わせを受け付ける窓口です。
こんにちは ぱそちゃんです
きょうは中秋の名月ですね 月が見られるといいな～
とりあえず きょうもITパスポート過去問題やっていきます
マネジメント系 問題41
ITガバナンスの活動において、取締役会等のリーダーシップに関するリスクの記述として、最も適切なものはどれか。
ア 権限委譲して策定させた成果物であるIT戦略は、担当部門に最終的な責任を持たせないと、取締役会等の説明責任が果たせない。
イ 組織体としてのパフォーマンスの期待値は、取締役会等が設定に関与すると、現状踏襲型となり組織体の目的を達成できない。
ウ 取締役会等が規範を策定し、率先して順守しないと、組織体にその倫理的な行動が徹底されない。
エ 取締役会等が組織体のITガバナンス方針を明示すると、情報システム部門主導の活動に偏重してしまう。
こちらは選択肢の内容をよく読んでいただければわかる問題ですかね
ITガバナンス活動において、取締役会等のリーダーシップに関する代表的なリスクは、「取締役会等が方針や規範を策定しても、自ら率先して遵守しないことにより、組織全体に倫理的な行動やITガバナンスが徹底されないこと」です。
詳細と具体例
・リーダーシップ不足の影響：取締役会が方針を示すだけで自ら実践・遵守しない場合、従業員や現場にその姿勢が伝わらず、組織全体の規範意識が低下します。
・説明責任の課題：トップ自らが模範を示さないことで、ステークホルダーや社会に対する説明責任（アカウンタビリティ）を十分に果たせなくなるリスクが生じます。
・システム管理基準の視点：経済産業省の「システム管理基準」でも、ITガバナンス実践の要件として取締役会等のリーダーシップが重要視されています。
ITガバナンスとは、経営陣が企業の価値を高めるために、IT戦略の策定やIT投資の最適化、リスク管理を統制・監督する組織的な仕組みのことです。
取締役会とは、株式会社の重要な業務執行の決定や、取締役の職務執行を監督する機関のことです。
というわけで、正解の選択肢は ウ でした
学生さんは会社組織についてまったくわからないで、ITパスポートを受験されるんですよね。基本的な用語も一応説明しておきますね。まあ、会社入っていてもわからないことたくさんありますけどね💦
こつこつ知らない用語を勉強していくしかないです
知識はあればあるほど人生が豊かになりますから
いっしょにがんばりましょうね
