自転車のベルが壊れました。
駐輪場で他の自転車ともつれた際に、
外れてしまったのでしょう。
調べてみると、
ベルが付いていない自転車は
「整備不良」となり、
道路交通法違反に該当するそうです。
（チャッピー調べ）
正直、「え、そこ？」
と思いましたが、
ルールはルール。
小さな部品ひとつ。
音が鳴るか、鳴らないか。
けれど、その些細な違いで
「安全」か「違反」かが分かれます。
経営も同じ。
大きな問題よりも、
小さな問題の放置が、
取り返しのつかない事態に発展することがある。
ここで思い出したのが、ヒヤリハット。
ヒヤリハットとは、
事故やケガには至らなかったものの、
「ヒヤリ」「ハッ」とした
一歩手前の出来事のこと。
国鉄清算事業団にいた頃、
工事現場を多く抱えていたため、
安全会議ではこの言葉を
何度も耳にしました。
事故は、いきなり起きません。
- 小さな違和感
- 慣れによる油断
- 面倒だから後回し
こうした「まあいいか」
の積み重ねの先に、
事故があります。
だからこそ、
事故が起きてから対処するのではなく、
ヒヤリハットの段階で潰す。
経営・仕事に置き換えると、
- 数字の違和感を見逃す
- 小さなクレームを軽視する
- 属人化を「今は回っているから」と放置する
これらはすべて、
経営におけるヒヤリハット。
「まだ大丈夫」は、
たいてい一番危ないサインです。
……とはいえ、ズボラな私。
ベルを壊れたまま放置しそうになった、そのとき。
気づいたら、
ベルがカワイイものに付け替えられていました。
横には、ニヤニヤした息子の顔。
苦手なことは、
得意な人に頼る。
これもまた、
事故を未然に防ぐ判断ですね。
