教室運営【結末は最後までわからない】

ご訪問ありがとうございます。

福岡市城南区で12年

夢中になれる・楽しいが広がる

レースのようなペーパーアート

パーチメントクラフト講師

藤田博美です。

はじめましての方はこちら →→→※※※

起業ストーリーを書いています。

★これまでの起業ストーリー★

「パーチメントクラフトとの運命的な出会い（第１話～第６話)

第７話　レッスンに通ってこんな変化がありました。

第８話「講師」を目標に一直線！

第９話涙ポロポロ・・・泣きながら気づいた大事なこととは

昨日の出来事。

昼間、自宅に電話がかかってきました。

セールスの電話で、知らない会社からでした。

ざっくり説明すると

「○○○という会社です。△△歳のお嬢様のお母さまですか？こういうパンフレットを無料で送っています。」

という内容。

「△△歳のお嬢様」がいるのがわかって電話しているので、すごくピンポイント。

昔の〇ネッセの名簿流出の影響だろうな、と想像。

意地悪しているつもりではないんだけど

セールス電話がかかってきたら

「どちらで電話番号を調べられましたか？」と聞くようにしています。

質問したところ

「該当年齢の名簿をこういう会社から入手して電話しました。パンフレットをご希望の方に送付しています。不要でしたら名簿から削除します

。」と説明してくれました。

聞いたことのない名前の会社からの電話なので

「あなたの会社はどんな会社なんですか？」と質問しました。

「こういう会社です。会社名は◎◎◎◎です（最初にきいた会社名と少し違ってました）。

パンフレットをご希望の方に送付しています。不要でしたら名簿から削除します」

「そうなんですね」

（必要な気もするからパンフレット送ってもらおうかな・・・と思い始めていました）

「住所もお伝えしたほうがよいですか？●●区●●町●―●―●です。

パンフレットをご希望の方に送付しています。不要でしたら名簿から削除します。」

「このたびは申し訳ありませんでした」

プープープー

え！？

切れた。。。。。。

「パンフレット送ってもらってもいいかなぁ」と思っていたのに、私の言葉を待たずに一方的に電話を切ってしまったんです。

「パンフレットをご希望の方に送付しています。不要でしたら名簿から削除します」

このフレーズが何回も出てきたので、マニュアルに書いてあるんだろうな、と思いました。

そして

たぶんいろいろ質問したから

嫌がられてると思ったんでしょう。

何が言いたいのか、と言うと、、、、

相手の行動を見て勝手に思い込んで決めつけてしまうのではなく

「相手の気持ちは最後まで聞いてみないとわからない」ということです。

いろいろ質問したけど、いやなのではなく不安だから確認したかっただけ。

「パンフレット送ってもらおうかな」って言おうと思ってました。

もしかしたらそこから注文につながったかもしれない。

電話してきた若い女性の営業さん。

もったいないな。。。。と思いました。

教室で体験レッスンに来られる方

メールで質問される方

不安だからいろいろ聞いてこられます。

とてもシャイな方だったら

楽しくても笑顔が少ないかもしれません。

初対面で緊張しておられるかもしれません。

だからといって

「楽しくなさそう」と決めつけるのではなく

お話を最後まで聞いて

不安をなくしてあげること

一歩前に進んで始めてくださると、楽しいことがたくさん待っているから、一生懸命お伝えします。

教室に通っている生徒さんがみんな楽しそうだから自信を持ってお伝えします。

人生変わりますから。

でも、こちらが精いっぱいお伝えしても来てくださらない時はご縁がなかった、というだけのこと。

セールス電話の反面教師で

こちらの思い込みで結論を出すのではなく

「どうしたいのか」相手の言葉を待って、結論をお伺いすることが大事だな・・・と思いました。

お教室など、一人でお仕事を始めようと思っている方、すでに始めている方の参考になればうれしいです。

パンフレット、興味があったのに残念でした(笑)

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【場所】福岡市城南区鳥飼
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