私ね、思うんです。
仕事をしていて、その内容や金額や諸々を覚えてない担当者は
「仕事を身近に感じてない」 と。
自分の携帯電話の料金は知っているでしょう?
最近買った洋服の値段は知っているでしょう?
趣味のモノで買った金額も覚えているでしょう?
自分の給料や手取り額って知っているでしょう?
では、自分が担当している課や部署のそれぞれの経費は?
売上は?
損益は?
答えられないということは、自分からの距離が遠いということ。
遠いということは、それほど真剣ではない!と受け取れます。
例えば、自分が旅行をしようとしていて、旅行会社の担当が答えられない!とか、料金を答えられなかったり、間違えていたりすると安心できないでしょ?
取引先の担当者が 「担当者なのに答えられない」 ような経験をすると安心できないでしょ?
社長業をしていて、自社の売上や利益や人件費やキャッシュがどのくらいあるのか?答えられない経営者はいないと思います。
逆に、それらを知らない社長の下で働いている社員さんは安心できますか?
もっと仕事を身近に感じなくてはいけません。
仕事を他人事のようにやっていないですか???
仕事を身近にすればするほどに、お客様の気持ちも上司の気持ちも部下の気持ちも分かるようになると思うんだよね。。。。。