昨日は、話すことについて書きました。
今日は聴くこと。
人の言葉の何を受け取るか？
人は、そのときの感情で言葉を拾うものなので、言った言わないの水掛け論の多くはコレが原因でしょう。
同じ会話でも感情の違うときに聞くと違って聞こえるもの。
だけど、感情でなく論理的に相手の狙いや本質まで見えるようになれば最高ですね。
相手が何を訴えたいのか本質を見極める意識を持つことが大事です。
プライベートであっても、人の言葉を聞き流すこともあれば、大きく受け取って自分の成長に繋げることもあるもの。
そういう意識を持って会話に臨むと楽しいし、自分の知識力も上がるものです。
これ、間違いない。
ワタクシの場合は、人の言葉を大きく受取って行動した実例＝バックパッカーです。
また、知らない言葉をスルーしてしまうタイプの人は特にですが、知識がないととっても重要な言葉を理解できなくて、ビジネスチャンスを失うこともあるし、それどころか不利益になることだってある！
言葉にすると当然のように見えるけど、意外とこれもたくさん実例があるのだ。
それに聴く側の姿勢、目線なんかも、相手から情報を引き出すことに影響することだってある。
ちなみに、仕事上で気を付けて聞いている点は・・・・
①個人感情による発言ではないのか？
言い訳じゃないのか？、本人だけ（本人が所属する会社や部署）にとって有益な案として言ってないか？
好き嫌いで判断された言葉かどうか・・・・など。
②内容は会社にとって有益であるか？
経理面、会社の立場、法的な面・・・・・出来る限り 2歩先、3歩先を想像しています。
③その言葉の前後の出来事や発言した理由を想像
物事には理由があるもので、発言したキッカケや、それによりどんな事態が起こり得るかを出来るだけ想像。
ワタクシの場合は、仕事上は数字や裏付けがない言葉はあんまり本気で聴きません。
話す側の人が、一部のお客様の言葉をさもお客様全員が言ってるように話す場合もあるし、個人感情で言ってる場合もよくあるもので・・・・そんなの全部を本気で受け取っていては、振り回されてしまいます。
・・・・・書き始めるとキリがないけど、聴くこと一つとってみても奥が深いものだ。。。。。