SDが壊れました。

ﾃﾞｼﾞｶﾒ用に「○INGMAX」というﾌﾞﾗﾝﾄﾞのSDｶｰﾄﾞをこれまで愛用してきました。
理由は価格が安かったから。
それまではこのﾌﾞﾗﾝﾄﾞは知らなかったんだけど、
だいたいどの量販店に行ってもここの商品が１年中大量に置いてあります。
ということは、粗悪品ということではないのだろうと、複数枚購入して
順次使用してきました。
ところが先日そのうちの1枚を使用中、突如ﾃﾞｰﾀが壊れてしまったのです。
ﾊﾟｯｹｰｼﾞを開けたその日の出来事でした。

特に何をしたというわけではなく、ﾃﾞｼﾞｶﾒに入れたままの状態で、
突如これまで撮影した100枚ほどの写真が見られなくなってしまったのです。
さあ困った、撮り直しは出来ないちょっと大事な資料写真。

ﾃﾞｰﾀのｸﾗｯｼｭですから、復旧が難しいことは判ってるのであきらめたうえで、
とりあえず　ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰというところに連絡をしてみました。
すると、望みは薄いものの、送ってもらえれば復旧できるかどうか
やってみるとのこと。
さっそくその○○研究所というｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰに送付してみました。

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結果は復旧不可との返事で送り返されてきたんですけどね、疑問がひとつ。

ﾊﾟｯｹｰｼﾞには「永久保証」と書かれてるんで、こちらとしてもﾃﾞｰﾀは
仕方ないものの、つかえなくなったSDの代替品くらい送ってくるもんだと
思ったんですよ。
ところが、お詫びのﾚﾀｰすらなく、こちらが送ったまんま、送り返されて来ました。

早速もう一度電話連絡です。
「永久保証」って何なんですか？
先方が言うには「一度使ったらだめ」（！）なのだそうです。
なにそれ？
使ってみなきゃ不具合は解らないじゃん。
でもそういう決まりだとの一点張り。どういう決まりなんじゃ？

なお、保証書には次の一文が記されています。
万一製造上の原因による不良があった場合には、同等の製品と
お取替え致します。
記録内容の補償を含めそれ以外の責はご容赦願います。

ふーん、じゃ今回のは「それ以外」だってことなんだね。
でも「製造上の原因」ってどう判断つけるんだろうね。
素人には判らないから、そう言われたら引っ込むしかないよな。
こっちはｸﾚｰﾑはつけてるけど、ｸﾚｰﾏｰではないからなぁ。

別に永久保証を謳わなくたって、一般的には製造上の原因による不良があれば
現物を交換してくれるのが世の中当たり前。
何なんだろう、この会社の「永久保証」の定義って。

今後は怖くて使えません。　残りの未使用のSDは廃棄しました。
こうやって顧客は離れていくから、ｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰの対応って大事だと思うぞ、
○○研究所、○INGMAX。