思い込みダメ！絶対！

今日は土曜日にもかかわらず、けっこうドタバタしちゃいました
もうスーツの上着も着てられないですね、汗だくになっちゃいました

サイタはパッケージ印刷の営業なのですが
飛び込みで営業訪問する時に、その会社の既に使っているパッケージを
事前に購入などして手に入れ、勝手に見積りをして持って行きます


しかし値段勝負だけではまだまだ弱いので
こちらから「こんな形にすれば、もっとこんな販路もできますよ？」
という提案をする事があります

今日はとある企業様のサンプル箱を作ろうとして
店舗に行ってみたのですが

ホームページに乗っていない形の箱が売っていて
さらにその形がサイタの提案しようとしていた形だったのです


ショックでした
この形の箱を持っていけば、お客様がビックリするだろう！
どうだ！

という気持ちだったのですが
そんな考えを持っていた自分がとても恥ずかしいと感じ
それを社内の先輩に相談しました

すると
このパッケージを見てサイタは同じと感じたかもしれんが
自分はそうは思わなかった

と言うのです
おそらくサイタが提案を頭の中に詰め込んだ状態で
その似た内容の商品を見てしまい
「同じ物だ」と思い込んでしまったのです


冷静になってもう一度見てみると
確かに本質の部分では何もかぶってはいなかったのです


何かをする時には
主観で物を見ないで、少し遠くから観察するようにしないといけないな
と、また本日も反省の日となりました


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そのマニュアルは必要ですか？

昨日は梅田のキャンドルナイトに参加してきました
携帯で撮った画像なのですが
残念ながら横向きの写真は縦向きになっちゃうんですね…

まあ雰囲気だけはおわかりいただけたかと思います
昨日のブログでコメントいただいたakilovese さんへのプレゼントです！




さて本日はマク○ナルドの接客について
とあるサイトで見た内容です


Aさんが大雨の中、マッ○に行った時の事
手には鞄と傘と荷物で両手がふさがっている状態でした

Aさんはセットの注文をして待っていると
店員が紙袋に入れてセットを持ってきました

「すいません、荷物が多いので手提げの袋に入れていただいてもいいですか？」
と注文したところ


「すいませんお客様、そちらの袋は３品以上ご注文頂いたお客様のみとなっておりまして…」

「あっでも雨降ってて傘とカバン持ってますんで持つとこついてる袋がイイんですけど…」

「少々お待ち下さい」


数分後

店長が出てきて


「すいませんお客様…事情は聞きましたが規則となっておりまして」

「でも持てないんですけど…カバンにも入らんし…」

「申し訳ございません…」



ウソやぁぁぁぁぁん！！
袋に規則なんかあるん？？
しかも状況が状況やん！
何その必要ないマニュアル！
臨機応変に対応したらエエやん！！



と心の中で思いながら

「じゃあセット止めます！テリヤキバーガー、ポテトＳ、オレンジジュース！
すべて単品で！ 3つ頼んだんで持つとこついてる袋で！！」

店長「か、かしこまりました…」
と言って嫌々袋に入れる

というやりとりがあったそうです


営業をしていく上で、マニュアルは必要不可欠な物です
おそらくこの店舗も経費削減のために
このようなマニュアル対応をしていたのでしょう

しかし、これではお客様が離れていってしまいます
本当に企業がやらなければならないのは
しっかりとしたマニュアルを作って、その通りに人を動かすのではなく

そのマニュアルをベースにベストな対応を
頭で考える事ができるような教育なのではないでしょうか？


サイタは基本的に
あまり規則を守って行動していませんので
偉そうなことは言えませんが…

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昨日ブログ忘れてました！

昨日、ブログの更新をすっかり忘れていました！
前からそうなんですが、一つ夢中になると
他の事を忘れてしまいます…

いい解釈をすれば「集中力がすごい！」
悪い解釈をすれば「いいかげん」

まだまだ精進していかなければなりませんね


さて、本日は大阪梅田で
「キャンドルナイト」がおこなわれます


これは何かと言うと
普段、眠らない街、梅田の夜は沢山の電飾でビカビカしていまして
年に２回ほど、この電飾を消してキャンドルで街を明るく照らす
というエコロジーなのかどうなのかわかりませんが
素敵な夜をすごせるイベントがあるのです

あの「広末涼子さん」のダンナ様の「キャンドルジュンさん」も
以前、このイベントで素敵なキャンドルを販売されていまして

まだ結婚騒動で名前が知れ渡る前から
実はこのキャンドルを購入してきたのです

でも今年は参加されていない様子で
素敵キャンドルが買えるかどうかが微妙なので
少し心配なのですが、今夜参加してきます


実はサイタは昔、大阪のデザイン学校に通っていて
その時に学校の行事でこのキャンドルナイトに出展した事があるので
少しばかりセンチメンタルな気持ちでこの行事に参加しています


今夜６時から１０時までの間に
茶屋町周辺で開催されますので
お近くの方は是非参加されてみてはいかがでしょうか？


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