本日のテーマは、
「その人の生きざまは全て行動に現れる～クレームから逃げないマインドの持ち方指南書～」
ということで、お話をしてみたいと思います。
まず、クレームとは苦情ですね。日本語では「意見」とも訳されますが、
お客様からくるものや、パートナーから苦言を言われたり…というのが、一般的にはクレームというとらえ方になると思います。
その際に、どういう行動を取ったらいいのか？どういう形で行動すれば、さらに信頼を増すのか？という事を考えた時、
取るべきいろいろな対応方法が出てくると思います。
ただ、個人事業でやっている分については、
会社でやっている時ほど、大きなトラブルには、
恐らくならないかと思います。
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