🌟TQM研修で学んだこと！日々の仕事に活かせるヒントが満載🌟

こんにちは、あーこです
先日、会社の TQM の研修に参加しました。

病院を母体とする私たちの職場では、訪問型・通所型・施設系などさまざまな事業所があり、それぞれの取り組みについて発表がありました✨

すべての発表がとても素晴らしかったのですが、私が特に「これは参考になる！」と感じたポイントをピックアップしてお伝えします💡

🏥 病院部門の発表：患者さんの満足度向上と病院経営の工夫

✅ 患者さんの満足度向上
病院では、入院中の患者さんが 「どうすればより安心して生活できるか」 をテーマに、転倒予防や快適な環境づくりについて発表がありました。

なかでも印象的だったのが、言語聴覚士（ST） の方が実施している 「リハビリ × レクリエーション」 の取り組み🎤✨

なんと、カラオケを使って言語リハビリを行うのです！しかも、 少人数（4人まで） での本格的なカラオケルーム！
🎤 大画面の映像
🍹 飲み物やお菓子の準備
🎶 一人一人が主役になれる演出

こうした工夫により、入院生活の楽しみの一つになっているとのことでした！

「楽しみながらリハビリできる」って、やっぱり大事ですね😊💖

✅ 病院経営の見直し – 節約 & 効率化の工夫

最近、電気代・水道代・物価がどんどん上がっている中で、病院の運営を維持するための工夫 についても話がありました💡

・手指消毒液の適正使用
・ペーパータオルの節約
・廃棄物処理コストの削減

など、 「コストカット」と「サービスの質」を両立する取り組み に驚きました👀✨

💰 経営のことって、意外と職員が意識しない部分が多いんですよね！
家では節約を心がけるのに、職場では「経費だから」と無意識に電気をつけっぱなし…なんてことも🤔💦

でも、こうした発表を聞くと 「病院を支える一員として、私たちも意識しよう！」 という気持ちになりますね🌱

訪問介護では、 ICT（情報通信技術） を活用した業務改善の発表がありました📱✨

「これ、ケアマネ業務にも活かせるのでは？」と感じた点もたくさん！

💡 例えば…
✅ 記録作成を 音声入力 & ChatGPT で自動整理！
✅ ICレコーダー & ノッタ（自動文字起こしアプリ） を活用し、会議の議事録をサクッと作成！

これらを取り入れるだけで、 「記録作業の負担が大幅に減る」 のでは！？と思いました💡

しかし、現状では 「前ケアマネが個人での課金は厳しい…」 という壁もあります😅
組織として導入すれば、人件費削減にもつながると思うので、ぜひ検討してほしいところです！

以前さりげなく管理者に伝えましたが、情報漏洩の危険があるため…と、一蹴されてしまいましたが…

今回の発表で学んだことは、「業務改善を常に考えることが大切！」 ということ💡

💡 どうすればもっとスムーズに仕事ができるのか？
💡 どうすれば患者さん・利用者さんの満足度を上げられるのか？

その積み重ねが、病院・事業所の発展につながっていくのだと改めて感じました✨

大きな組織になると、経営層の理念が現場に伝わりにくいこと がありますよね🤔💭
また、現場の声が上に届かず、モヤモヤすることも…

私自身、「一生懸命やっているけど、ちゃんと伝わっているのかな？」 と思うことがあります💦

でも、そんな時こそ 「何のためにこの仕事をしているのか？」 を自分に問いかけることが大切だと思いました。

中村文昭さんの言葉 「頼まれごとは試されごと」 がありますが、
時には 「この人なら断らないから…」 という、都合のいい存在になってしまうことも…😅

でも、一つひとつを 誠意を持って取り組むこと で、次につながることもあると信じています。

目の前のことに全力を尽くしながら、
自分にとって 「本当に大切な仕事」「やりたい働き方」 を大事にしていきたいですね✨

今回のTQM研修を通じて、「日々の業務をどう改善できるか？」 を改めて考えるきっかけになりました😊

✅ カラオケを活用したリハビリ ＝楽しみながら療養できる✨
✅ 経費削減の工夫 ＝職員の意識改革にもつながる💡
✅ ICT活用 ＝記録作業の効率UPで、もっと大切な業務に集中できる！

こうした取り組みを、自分の仕事にも活かしていきたいと思います🍀

最後まで読んでいただき、ありがとうございました💖
いいねやコメント、フォローも大歓迎です🥰✨