心一つに！

組織において業績を上げる本質的な要因は“人間関係”である。
確かに戦略的な要因や商品やサービスなどの要因も大きく業績
に左右されるのは確かだが、それ以前の問題として人間関係が
良好で無くては、モチベーションも上がらないし、お客様によ
り良いサービスなど提供できないからである。

だから、同じようなサービスを扱う同業者間においても、業績
の差があるのは、ほとんどの場合は組織における人間関係であ
ると言っても過言では無い。

もうほとんどのメンバーが経験していないので、ピーアンドエ
フが一番苦しかった時期のV字回復した要因を少し書き記して
おきたい。

もう丁度１０年になるが、一番苦しかったのは法人３期の時で
ある。私が本業から離れ、新事業へ進出しようと考え大胆に権
限を委譲し、現場のほとんどを任せることにした。営業所を大
阪内で創業地でもある枚方と大阪市内に新たに開設し、採用活
動を積極的に行い６名位だった組織を１１名の２拠点でスター
トした。私は現在もフレックスとして活躍してくれているMさん
と新事業への進出を試みていた。
人数や拠点が増えれば、必然と売上は向上していくものと考え
ていたのだが、数ヶ月も経つと人数も増え、拠点が増えたにも
関わらず昨年の数字すらも割り始めたのだ。（結局経営とは数

では無く“質”であるという事を改めて感じた）固定費は膨らみ、
売上や粗利は減少するといったダブルパンチ状態。
「このままいけば、倒産する」といった危機感の下で、私は大
きな投資をすでに新事業にしてきたものの、大胆に決断をして
いく事になる。

１、新事業への投資金額は全て捨てて、本業で立て直す。

（投資金額当時で１３５０万の放棄。現在の組織でいうと１億を

捨てた）
２、コストを大胆に削減するために、報酬を役職者全員カ

ットする。（私が４０％、管理職２０％のカット）
３、創業地の枚方営業所を捨て、大阪市内の拠点だけに

する。（力の集約）
４、既存のお客様を今一度徹底してメンバーで守り、私は

新規のお客様開拓に集中する。（東京への出張）
５、本気で厳しい局面を乗り越えてくれるメンバーだけ残っ

てほしいと希望退職を嘆願する。（結局６名体制になる）

その他にも様々な当時のドラマがあるが、そこはかなりの長文
になるので割愛するが、とにかく素早く決断、行動を行なって
いった。

ピーアンドエフでは創業から月次決算での会計管理を行なって
きているのだが、３ヶ月連続での月次赤字決算からの事である。

そういった決断を行い、正しく少数精鋭になった新しい組織の
中で陣頭指揮を執り、その３ヵ月後には過去最高を遥かに上回
る業績回復をする事が出来て、年次決算も黒字化し、売上や利
益も昨年を上回ることが出来たのである。（その後は毎年１５
０％増の決算を続ける事が出来る）

様々な要因があって、一気にV字回復を成し遂げる事が出来た
と思うのだが、その中でも現在の組織において参考になると思
う諸要因を挙げさせておいていただく。

（当時V字回復が出来た諸要因）

１、大胆に捨てた！（言い方は悪いが人も、拠点も、やり方も
投資金額も）
２、希望となるモノを責任者で作った！（東京の大口顧客の創
客、東京への進出）
３、本業で新たに顧客視点に立った！（顧客との接点を増やし
顧客の声を聞いた）
４、少数精鋭になった！（少数になれば精鋭になる）
５、とにかく全員で心一つにまとまって組織を守った！（一丸
となった）

諸要因に挙げさせていただいた５点であるが、その中でも

本日は特に全メンバーにお伝えしておきたいのは、５の

“心一つ”である。結局、業績とは働く人たちの“心の現われ”

である。本気でやるべき事を全員の心一つにやれた時、大い

なる力を発揮するのである。