充電しながら、何とかiPhoneと携帯
電話で業務を継続してます。
お客さまからの電話は、一旦熊本の
スタンバイセンターで受け、社員の
携帯から折り返しで対応しています。
初めて稼働した熊本の対応がかなり
不安でしたが、思った以上にしっかり
しているので、ホッとしています。
ちょうど保険料の税額控除の証明書の
発行に関する問い合わせが多い時期な
のですが、途中から、折り返し対応ではなく、現地の熊本でダイレクトに
回答してもらえるようになり、助かり
ました。
こういった非常時の臨機応変さは本当
に助かりますね。
演習としては、非常にいい機会のになっています。
外では、懸命な復旧作業が続いています。
iPhoneからの投稿