今、会社が停電中です。
飯田橋界隈で起きているようです。
停電発生後５分くらいでまっさきに
駆け付けたのは、東京電力の緊急車両
でした。
サイレンを鳴らして到着したのです
が、東京電力の車両にもサイレンが
ついているのに始めて気がつきまし
た。
電話も現在不通のため、お客さまから
のフリーダイヤル電話は、現在、熊本
のスタンバイセンターに飛ばしていま
す。
開業以来、スタンバイセンターが稼働
するのは初めてなので、今、あちらの
対応がどんな状況か、気になって仕方ない感じです。
基本的には、地震で東京本社が使えな
くなったときを想定したスタンバイセ
ンターなので、マニュアルは、事故の
受付が中心で、資料請求などの営業的
な話は折り返しということになってい
ます。
当社の保険に興味を持ち資料請求の
ためにお電話された方が、本社が停電
中のため、折り返しの対応になって
いる、と聞いたら、どんな印象を
受けるか心配です。
営業損失が発生していないことを
祈るのみです。
自前のコールセンターを複数箇所に
設置できるようになればいいのです
が。。
停電発生から、もうすぐ、1時間が
経過します。
隣のビルは復旧したようです。
そろそろ、当社のビルも復旧する
かなあ。
では、また後で。
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