こんにちは、ふたりの猫と暮らす専業主婦のにゃちのらです
今日はコメダ珈琲店のスタンプキャンペーンに参加したのにスタンプがもらえなくてあわあわしていた話です。
なんでもアプリの障害だったとか…
読んでいただくことで、同じような経験をされた方の不安が少しでも和らぐと嬉しいです。
コメダアプリでスタンプキャンペーン開催中！
まずはコメダ珈琲店公式アプリで開催されている、スタンプキャンペーンの内容から紹介しますね。
キャンペーン期間
2024年8月1日（木）～2024年9月30日（月）
キャンペーン内容
コメダ公式アプリでキャンペーン対象店舗をお気に入り登録し、モバイルオーダーでドリンクを注文すると、1杯につき1スタンプをアプリへ進呈されます。
スタンプが5個たまるごとに、ドリンク1杯無料券をアプリでゲットできますよ！
参加方法（エントリー不要）
1. お気に入り登録
アプリからキャンペーン対象店舗をお気に入り登録します。
対象店舗の検索方法はこちらです。
アプリトップ画面右上の【≡】→【店舗検索】→【詳細検索】→【スタンプキャンペーン】→【この条件で絞り込む】
2. ドリンクを注文
対象店舗でモバイルオーダーを利用してドリンクを注文しましょう。
オーダー送信後にスタンプがアプリへ反映されます。
3. ドリンク無料券の発行
スタンプが5個たまると、アプリへドリンク無料券が発行されます！
スタンプカードについて
- お気に入り登録でアプリ内にスタンプカードが発行されます
- モーニング、デザートセット、昼コメ、夜コメ、スパゲッティのセットドリンクもスタンプ付与対象です
- キッズドリンクは対象外です
ドリンク無料券について
- アプリ内で発行
- 利用期間：発行日から30日間
- 対象商品：コメダブレンド、アメリカン、カフェオーレ、ミルクコーヒー、アイスコーヒー、アイスオーレ、アイスミルクコーヒー、カフェインレスコーヒー、カフェインレスアイスコーヒー、紅茶レモン、紅茶ミルク、紅茶ストレート、アイスレモンティー、アイスミルクティー、アイスストレートティー、ホットミルク、アイスミルク、メロンソーダ、コーラ、コーンスープ、とろみコーヒー
- モーニング、デザートセット、昼コメ、夜コメ、スパゲッティのセットドリンクにも利用可
- モバイルオーダー注文時のみ利用可能
- レジでの提示やテイクアウトには利用不可
と言う、ステキなキャンペーンが開催されていたので、意気揚々とモバイルオーダーしてみたのですが…
スタンプカードが見当たらない
なぜかアプリのどこを見てもスタンプカードがありません。
お気に入り店舗に登録は済んでいます。モバイルオーダーしたらスタンプカードが発行されるはずでは…？
モヤモヤしながら帰宅したところ、夜にまたアプリをのぞいたらお知らせがきていました！
なんとアプリで通信障害が発生していたとのこと。
以下がその主要ポイントです。
- 障害の発生日時は2024年8月3日（土）の午前10時20分頃から午前11時15分頃
- 店舗チェックインやモバイルオーダーが利用できなかった
- 対象店舗のモバイルオーダー限定スタンプキャンペーンにも影響
- 復旧後、影響を受けたアプリ会員様への補填対応がある
- お客様相談室へ申告すると補填が受けられる
具体的には、通信障害が発生した間にご来店いただき、かつお客様相談室へご申告いただいた方へ以下の補填が行われます。
- 200くつログ：店舗チェックイン分として
- 100くつログ：モバイルオーダーご利用分として
- ドリンクご注文分のスタンプ：対象店舗のモバイルオーダー限定スタンプキャンペーン分として
補填を受けるためには、8月31日までにコメダお客様相談室へ連絡する必要があります。
その際に以下の3点の情報が必要となりますので、事前に準備しておくとスムーズですよ。
①ご利用店舗
②コメダアプリ会員ID
③ご注文いただいたドリンクの杯数
会員IDの確認方法ですが、コメダアプリのホーム画面右上にある「≡」（三本線マーク）を押し、画面を下へスクロールすると確認できます。
自分の場合は障害発生時間よりもっと早くてチェックインとモバイルオーダーは利用できていたので、もしかしたら障害は関係ないのかもしれません。
でもダメ元でお客様相談室に連絡してみました。
返信をくれるそうなので、進展があったらまた報告しますね
ありがとうございました！
果たして自分のスタンプはもらえるのか、それとも自分の目が節穴でもらえているのに見逃しているだけなのか、ドキドキしながらコメダさんの返信を待ちたいと思います。
スタンプを無事もらえたら、さらにeギフトも使ってお得にコメダを楽しみましょう！明日から楽天お買い物マラソンなので、ポイントアップでますますお得ですよー！
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それではまた、次のブログでお会いできることを楽しみにしています！最後まで読んでくださりありがとうございました