【講師コラム】相手に伝えたければ話すスピードも意識する by ホシサトミ

今日は、営業コラムです。

営業力をあげるためには、

話すスピードも肝心です。

みなさん、話すスピードは意識したことがありますか？

今日は、話すスピードの話。

プレゼンテーターの話に妙に引き込まれたり、

もしくは逆に面白くないなって思ったり。

これには１つ、「話すスピード」も関係しているんですよ(^^)

結論から言うと、

相手をこちらの話に引き込みたいときには早口で。

じっくり肝心な部分を伝えたいときは、遅く。

なのですが、

これはテクニックだけでやってはいけません。

重要なのは、

相手がついてきているのか？と反応を見ながら進めること。

「売上をつくる」と思ったり、

「いつもの営業と同じことを話せばオッケー」なんて思っていると、早口になりがちです。

目の前のお客様がサービスを選ぶかどうか、

様々な情報をお伝えしながら選んでもらえるように話す。

相手が好みの会話のテンポもあります。

パパッと結論を出したい人、

じっくり吟味したい人、

理論を知りたい人、

自分にとってのメリットを知りたい人、

色々ですね。

相手が「何を重要に思っているのか」を見極めつつ、

それにアプローチする様に会話をします。

これは私の経験ですが、

テンポよく買い物をしたい人には、

・声は明るめ

・歯切れ良いテンポ

・少し早口

でお話しします。

じっくり吟味したい人には、

・声は低め

・落ち着いた声のトーン

・スピードはゆっくり

・会話の間も相手のペース

・沈黙をつくる

です。

高価な買い物をするときほど、

「じっくり吟味する」お客様は増えます。

ぜひ、試してみてくださいね！

 

ホシサトミ　北海道在住

営業コンサルタント：ホシサトミ 親身な提案で顧客に愛される営業をモットーに、元住宅工務店No1営業マン。
現在は、中小企業への営業コンサル、営業が苦手な起業したい女性向けの営業セミナーなどを開催。
大人の女子校では起業入門コース講師として、お客様をハッピーにする営業を伝えている。
また、地元・北海道室蘭市では出店ブース60ブース満席、2日間で800人動員する室蘭市後援の大型女性イベントも主催している。 北海道室蘭市在住。夫、2人の息子と4人暮らし。 
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