高齢者の聞こえを体験しよう！ ～精神論だけでは高齢顧客は満足してくれないんですよ！～
高齢者の聞こえを体験しよう！ ～当たり前に知っていて欲しいものです～
のつづきです。
高齢者（シニア世代）の方々の聞こえを体験できる模擬難聴技術で、
高齢者の聞こえ方を、声、言葉と音楽について体験して頂きました。
この模擬難聴については、 My介護の広場 というサイトでも、事例が
紹介されていますので、 良かったら見てください。
日本は、高齢化率がとても高く、高齢者に金融資産が集中している国です。
だから、高齢者の方々が暮らしやすく、安心して物が買える、気持ち良く
サービスを受けられるような国になれれば、黙っていても景気は良くなりますし
結果的には皆が暮らしやすくなるのです。
それなのに、企業、金融機関、コールセンター、役所などの窓口業務を担当
されている方々の多くは、残念ながら、
高齢顧客対応のプロとは言えない状況
です。
だって、メイン顧客であるはずの高齢者の聞こえ方や、コミュニケーションの
傾向、特徴などを、キチンと理論的に学び、そのための技術を習得している
人って、ほとんどいないし、そいうことを教えてくれる場所も無いんですから。
オトデザイナーズの高齢顧客とのコミュニケーション講習
を受講された企業の方々の多くから、
こういう講習、探したんだけど無くって・・・
ようやく見つけられました。 良かった～！
と言われます。
そして受講された企業では、実際に顧客満足度が上り、企業収益にも
貢献しています。
精神論だけでは
高齢顧客は満足してくれないんですよ！
つづく-> 高齢者の聞こえを体験しよう！ ～川のせせらぎを聞いてみる～
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