「高齢顧客とのコミュニケーション講習」 鎌田醤油さん(後篇)

「高齢顧客とのコミュニケーション講習」　鎌田醤油さん(前篇)

のつづきです。

スタッフの皆さんは、とても真剣でした。

皆さんが、自社の商品に誇りと自信を持たれている様子が伝わってきました。

講習は、

１．音の物理
２．聴覚の構造
３．難聴のメカニズム

といった基礎知識から始まります。



そんな難しい話を！？

って思われるかもしれませんが、

ぜんぜん難しい話じゃないんですよ。

とてもやさしく、簡単に理解できる話です。

受講者の皆さんは、高齢顧客対応のプロですから、こういった基礎知識が、

頭にあるのと無いのとでは、後の内容の理解が全く違うんです。

もちろん、皆さん、すんなりとマスターして頂き、

４．老人性難聴の特徴
５．老人性難聴になると、聞き分け難くなる言葉について
６．老人性難聴者との接し方

と具体的な話に進んで行きます。

そして、講習の最後は、お待ちかねの実習です！

オトデザイナーズの模擬難聴アプリ　を使って、受講者1人1人の発話練習と

アドバイスです。



７．自分の声を模擬難聴を通して聞いてみる
８．話し方のコツを実践して、模擬難聴で聞いてみる

自分の声が高齢者の方々に
どのように聞こえているのか？

全員に実際に体験して頂き、アプリで表示される評価結果をもとに、

講習で学んだコミュニケーション法を実践してもらいます。

積極的に多くの質問も頂き、とても充実した講習になりました。


鎌田社長から贈って頂きました。
どれも、とても美味！
ありがとうございました！

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