福井のお菓子屋15代目の気づきNo.1552～ミスが重なった時～

こんにちは、15代目です。

ミスが重なり、お客様からクレームをいただきました。

申し訳ございません。

～ミスが重なった時～

クレームになる場合は、ほとんどがミスが重なった時です。

1回のミスではあまり起きません。

その1回のミスをどう真摯に対応するかで決まるようです。

この時にまたミスを起こすとクレームになります。

クレーム対応と言いますが、基本は相手（お客様）の立場に立って物事を考えることですね。

ありがとうございます。

御素麺屋　15代目