こんにちは、１５代目です。
お客様のことを考えるのであれば、自社のことは一旦無視してフラットに考えないといけないのですね。
～自社の当たり前とお客様の当たり前～
ある会社さんが、お客様に対して自社のヒアリングをしたそうです。
その会社は素材（産地）をうりにしていたのですが、
お客様の評価は、品質の安定だったそうです。
その会社さんにとって品質の安定は当たり前のことでした。
だから、あえてうりにすることもなかったそうなのですが、
お客様からするとその品質の安定が一番だったそうです。
自社の当たり前は、お客様の当たり前でないということです。
当たり前のことでも伝えないということですね。
ありがとうございます。
御素麺屋 １５代目