こんにちは、15代目です。
話が上手な人は、具体的でリアリティがあります。
～細かい行動が伝わる～
ある有名芸人の方が、
「上手な漫才をする芸人さんの芸は、細かいところを表現しています。
必死にその細かい部分を表現することで相手（お客様）に伝わるんです。」
とおっしゃっていました。
確かに、接客一つにおいても
「いらっしゃいませ」とただ言葉だけを言うよりも、
相手の目を見て、おじぎをしながら「いらっしゃいませ」と言った方が伝わります。
「ありがとうございます」とただ言葉だけを言うよりも、
「これからどちらに行くんですか？」などといったちょっとした会話をしながら、
玄関前お見送りし、おじぎをしながら「ありがとうございます」と言った方が伝わります。
確かに、ちょっとした行動が増えるので面倒くさいことかもしれません。
仕事が忙しく現実的にできないことかもしれません。
ただ、このような小さな行動が大事だと思います。
最低限、心もちだけは持っていたいと思います。
ありがとうございます。
御素麺屋 15代目