★大失態と今後の覚悟★
お掃除天使の堀田おさむです。
今日は僕の反省日記です。
みなさまにとって有益な情報は一切ありませんので、興味のない方は次回の記事からまたお付き合いください。
先日エアコン掃除をさせていただいたお客様から朝メールを頂きました。
「インターネットが使えなくなったんですが、心当たりありませんか？」
クリーニングをした時には、水が飛び散ったことも無かったですし、万が一のことを考えてビニールで電気系統はくるんだので、問題がないはずです。
あと考えられるのが、作業工程のため大きなソファーを移動させたのですが、その時に下にルーターがありましたので、もしかしたら移動時の時にコードが外れたかも、それしか思いつきませんでした。
そのことを、お客様にお伝えして確認していただいたら、緑の線が外れていたとのこと。
完全に僕の確認ミスです。
あってはいけない事です。
細部まで気を配るのがプロです。
僕はお客様が気持ちよく暮らしていけるお手伝いをしたくて、この仕事をしています。
なのにお客様に不快な思いをさせてしまいました。
その方は、パソコンを使ってお仕事をなさっている方です。
ストレスは相当あったと想像できます。
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様に余計な作業、余計な時間を取らせてしまいました。
このような記事を書くと仕事が減るのは分かっていますがあえて書きました。
今まで掃除の仕事を初めて１０年ですが、個人のお客様からクレームを頂いたことは１度もありませんでした。
そのことが自慢でもあったし、過信していたのかもしれません。
なんにせよ二度とこんなことが無いように致します。
また初心に戻って、
お客様が快適に暮らせるお手伝いを全力でする覚悟がより強くなりました。
Ｙさま本当に申し訳ございませんでした。
今日は午後から仕事ですので、午前中まで反省して落ち込みます。
午後からはまた気合を入れ直して仕事に行ってきます。
反省文に、最後までお付き合い下ってありがとうございます。
お掃除天使の堀田おさむです。
今日は僕の反省日記です。
みなさまにとって有益な情報は一切ありませんので、興味のない方は次回の記事からまたお付き合いください。
先日エアコン掃除をさせていただいたお客様から朝メールを頂きました。
「インターネットが使えなくなったんですが、心当たりありませんか？」
クリーニングをした時には、水が飛び散ったことも無かったですし、万が一のことを考えてビニールで電気系統はくるんだので、問題がないはずです。
あと考えられるのが、作業工程のため大きなソファーを移動させたのですが、その時に下にルーターがありましたので、もしかしたら移動時の時にコードが外れたかも、それしか思いつきませんでした。
そのことを、お客様にお伝えして確認していただいたら、緑の線が外れていたとのこと。
完全に僕の確認ミスです。
あってはいけない事です。
細部まで気を配るのがプロです。
僕はお客様が気持ちよく暮らしていけるお手伝いをしたくて、この仕事をしています。
なのにお客様に不快な思いをさせてしまいました。
その方は、パソコンを使ってお仕事をなさっている方です。
ストレスは相当あったと想像できます。
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様に余計な作業、余計な時間を取らせてしまいました。
このような記事を書くと仕事が減るのは分かっていますがあえて書きました。
今まで掃除の仕事を初めて１０年ですが、個人のお客様からクレームを頂いたことは１度もありませんでした。
そのことが自慢でもあったし、過信していたのかもしれません。
なんにせよ二度とこんなことが無いように致します。
また初心に戻って、
お客様が快適に暮らせるお手伝いを全力でする覚悟がより強くなりました。
Ｙさま本当に申し訳ございませんでした。
今日は午後から仕事ですので、午前中まで反省して落ち込みます。
午後からはまた気合を入れ直して仕事に行ってきます。
反省文に、最後までお付き合い下ってありがとうございます。