よくある質問 家事代行サービス編
Ｑ サービス内容を教えてください。
Ａ お客様のご要望に合わせて決めていきます。詳しくはサービス開始前に無料お打ち合わせ致しますので、その時にご相談ください。契約後の変更も可能ですのでいつでもお気軽にご相談ください。
Ｑ 道具はどうすればいいのですか？
Ａ エコ洗剤・雑巾・ブラシ・ヘラなどはお持ちしますが、基本的にはお客様のご自宅にある掃除道具などを使用させていただきます。
洗剤に関してもお客様の使用している洗剤が希望でしたら、その洗剤を使ってお掃除いたします。
Ｑ 留守でもお掃除してもらえますか？
Ａ 留守中のサービス可能です。鍵はお預かりし厳重に保管をいたします。
Ｑ どのような作業が可能ですか？
Ａ 「一般的な家庭」で行う家事作業は全て行えるとお考え下さい。専門的な内容、及び危険を伴う作業につきましてはお断りしております。（重量物の運搬、高所での作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、専門的な機械を使っう作業など、身体介護等）
Ｑ 変更またはキャンセル料はかかりますか？
Ａ 前日までにご連絡いただければ、キャンセル料はいただきません。
当日のキャンセルは50％、６０分前以降は100％となります。
Ｑ 本契約の前のお試しプランはありますか？
Ａ ございます。「初回お試しサービス」を実施しております。初回のみ2時間5,000円（税込）で実際にサービスをご利用いただけます。問題がなければ作業内容をご調整し、契約を結んでいただく流れになります。
Ｑ スタッフはどのような人ですか？
Ａ 夫婦２人でやっております。基本は１人で伺いますが、男女２名でのお伺いも可能です。
詳しくはプロフィールをご覧ください。
Ｑ ペットがいても大丈夫ですか？
Ａ 基本は大丈夫ですが、作業に支障をきたす場合には、リードなどをお願いする場合もございます。
Ｑ 不在時の電話対応は行っていますか？
Ａ サービス実施時にはお客様宅にかかる電話やインターホンには対応しません。宅配便の引き取り等が必要な場合には、代理で受け取ることも可能です。
Ｑ お買物を頼めますか？
Ａ お買物のリストと代金を予めご準備いただければ、サービス時間の中で代行させていただきます。
Ｑ お買物の付き沿いは出来ますか？
Ａ お買物のお荷物をお持ちするなど、お客様のご要望に沿ってご一緒いたします。
Ｑ 公共料金の振込みをしてもらえますか？
Ａ お買物同様に責任をもってお預かりいたします。
Ｑ ７０代の父親が離れて暮らしております、なかなか顔を出すことが出来ません。いつも一人で心配なので、掃除や困っていることを手伝ってもらえますか？
Ａ お父様とお話しさせていただいて、ご要望に添ったお手伝いたします。お父様の写真をご依頼主の方にメール送信致します。ご様子もご報告いたします。
この他に、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
電話０３-３８７７-１５００
メールでのお問い合わせはこちら
Ａ お客様のご要望に合わせて決めていきます。詳しくはサービス開始前に無料お打ち合わせ致しますので、その時にご相談ください。契約後の変更も可能ですのでいつでもお気軽にご相談ください。
Ｑ 道具はどうすればいいのですか？
Ａ エコ洗剤・雑巾・ブラシ・ヘラなどはお持ちしますが、基本的にはお客様のご自宅にある掃除道具などを使用させていただきます。
洗剤に関してもお客様の使用している洗剤が希望でしたら、その洗剤を使ってお掃除いたします。
Ｑ 留守でもお掃除してもらえますか？
Ａ 留守中のサービス可能です。鍵はお預かりし厳重に保管をいたします。
Ｑ どのような作業が可能ですか？
Ａ 「一般的な家庭」で行う家事作業は全て行えるとお考え下さい。専門的な内容、及び危険を伴う作業につきましてはお断りしております。（重量物の運搬、高所での作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、専門的な機械を使っう作業など、身体介護等）
Ｑ 変更またはキャンセル料はかかりますか？
Ａ 前日までにご連絡いただければ、キャンセル料はいただきません。
当日のキャンセルは50％、６０分前以降は100％となります。
Ｑ 本契約の前のお試しプランはありますか？
Ａ ございます。「初回お試しサービス」を実施しております。初回のみ2時間5,000円（税込）で実際にサービスをご利用いただけます。問題がなければ作業内容をご調整し、契約を結んでいただく流れになります。
Ｑ スタッフはどのような人ですか？
Ａ 夫婦２人でやっております。基本は１人で伺いますが、男女２名でのお伺いも可能です。
詳しくはプロフィールをご覧ください。
Ｑ ペットがいても大丈夫ですか？
Ａ 基本は大丈夫ですが、作業に支障をきたす場合には、リードなどをお願いする場合もございます。
Ｑ 不在時の電話対応は行っていますか？
Ａ サービス実施時にはお客様宅にかかる電話やインターホンには対応しません。宅配便の引き取り等が必要な場合には、代理で受け取ることも可能です。
Ｑ お買物を頼めますか？
Ａ お買物のリストと代金を予めご準備いただければ、サービス時間の中で代行させていただきます。
Ｑ お買物の付き沿いは出来ますか？
Ａ お買物のお荷物をお持ちするなど、お客様のご要望に沿ってご一緒いたします。
Ｑ 公共料金の振込みをしてもらえますか？
Ａ お買物同様に責任をもってお預かりいたします。
Ｑ ７０代の父親が離れて暮らしております、なかなか顔を出すことが出来ません。いつも一人で心配なので、掃除や困っていることを手伝ってもらえますか？
Ａ お父様とお話しさせていただいて、ご要望に添ったお手伝いたします。お父様の写真をご依頼主の方にメール送信致します。ご様子もご報告いたします。
この他に、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
電話０３-３８７７-１５００
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