アイアール社内の昼礼にて、今日のフィロソフィ 『常に創造的な仕事をする』についての社員からの質問と、それに対する解説をしています。
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2022.11.29 質問者立場＝主任
自分を振り返ると、小さな改善などは実施しても、大きな視点での改善や創造的な仕事となるとできていないと思う。
もっと広い視野で見るためには、どうすると良いのか？何かアドバイスをお願いします。
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自分の場合は、全国チェーンの居酒屋さんをリスペクトしている。
あと、以前お世話になった引っ越しのサカイ。
居酒屋に行くと、だいたいパターンが決まっている。
まずビールを注文して待っている間に、メニューをパラパラ見ている。
ビールが届いたら、サラダを頼んで、おすすめされたものを２つ位頼んで、刺身の盛り合わせ、串の盛り合わせ、一品もので気になったものを３～４個。
お皿で机が一杯になるので、先にバクバク食べて、お皿を片付けてもらって、２回目の注文をする。
頼んだものが、そのままそっくり出て来る。
引っ越しのサカイもパンフレットが分かり易い。
自分のスタイルに応じてメニューを選んで、引っ越ししたら必要になる手続きや、ついでに関連するパンフが載っている。コラボで営業チラシと分かっていても、利用者には便利。どうせ必要なら、それで良い。
社会保険労務士をその目線で見るととても遅れている。
お客様にとって、居酒屋さんや引っ越し屋さんのようにしていきたい。
そう考えていると、根本的なおかしなところも見えてきそうです。
自分が便利と思うことと、自社を比較して、改善を考えていくと面白いと思います。