何をテストすべきか
1. どの商品・サービスが一番利益があるのか
そしてその商品・サービスを、サイトの一番目に付くところに置く
ユーザーがスクロールしなくては見つからないような場所に置いてはダメ。
通常、人間って左端からサイトを見る癖があるらしいから、
左端に載せるのが最適かな
2. 見出し(ヘッドライン)
ダイレクトマーケティング界では、
7割がこのヘッドラインで決まると言われているほど。
あなたのサイトで最も重要なことをここで伝えよう
テクニックは:
* i. 商品・サービスの概要ではなく、利点を述べる
* ii. 簡単に結果を得られるための提案
* iii. 信頼性があること
3. 利点の言い方が分からない場合
お客様の立場になって、
そのヘッドラインを見ているところを想像します。
そして”それがなぜ重要なの？”と自問してみます。
そこで出た答えが、利点になるのです
4. ヘッドラインの例を挙げてみましょう
* A. 最高級の羽毛布団
* B. ぐっすり朝まで気持ちよく眠れる布団
* A. 早急に商品をお届けいたします。
* B. 3日以内に商品が届かなければ、代金はお返しします。
どちらが良いかは、一目瞭然。Aはサービスの概要。
Bには得るものが明記されている
下側のBには具体的な数字があり、保証もあるので信頼ができる。
5. 価格を上げる、下げる
お客様はいつも低価格を探している訳ではありません。
値段を上げたことで、利益率があがっただけでなく、
”値段が高いがために、商品の見栄えが良くなった”
という理由でオーダー件数も増えた、なんていう事例もあります
もちろん価格を下げたテストもしたうえで、
一番利益があったものを選んでください
6. イチキュッパの価格
1,980円のように98で終わる価格設定を、日本人なら見た事があるでしょう
これも統計的理由があってこうなっているので、試してみる価値はあり
7. オファーをテスト
1ヶ月無料お試しなんてどう？一般的に物を売るより、
まず商品を使ってもらう、顧客リストになってもらう方が
ビジネスでは重要。
商品・サービスに自信があれば、まずはお客様のリスクを
背負ってあげることで、その商品・サービスの良さを
証明してあげることが出来る
8. 保証を加える
｢気に入らなければ、全額返金｣のような勇敢な
保証からはじめると良い。
経験上、こういった保証をしても、申し込みの数が
増えるだけで、実際に返品・返金を要求してくる人はほとんどいない。
もし｢保証をしたがために、返品・返金が増えて困った｣
というのであれば、それはあなたの
商品・サービスになにか問題があると考えたほうが良い
9. お客様の声
匿名の文より、名前付きの文。写真やビデオなどがあれば、より信頼感は増す。
10. メディアからの声
生の声なければ、無料で提供してでも、フィードバックをもらおう。
広告でなく、記事・コンテンツとして紹介してもらえる可能性もある。
11. 誰もが知っている大手企業・著名人
有名人などが顧客リストにある場合は、その名前を自分の
ウェブサイトで紹介しても良いか聞いてみよう。
もちろん、お礼も忘れずに。
12. お客様の声が手に入るようなシステム
商品をつくる スタッフ・カスタマサポートのみんなに、
ハッピーなお客様には常に、感想を聞かせてもらうよう
に尋ねてもらう。
定期的にお客様の声が集めるためのメールを送る。
お客様の声は、いくらあっても足りないくらい。
時には、あなたの知らない商品・サービスの利点に
気付かせてくれることもある。
時には、それがそのまま広告文になるようなこともある。
13. 申し込みボタンのテキスト
統計的には、｢購入｣や｢申し込み｣のような強い言葉より、
｢ショッピングカートに入れる｣といったほうが効果的。
もっと良いのが、｢10%OFFをゲット｣とか
｢無料プレゼントがほしい方はこちらをクリック｣
というように、ポジティブな利点を言った方が
心理的に効果があり、クリック率も上がる
14. 申し込みボタンを大きく見やすく 大きく、明るい色
目立ったほうがコンバージョン率は良い
あなた自身は分かっていても、ユーザーには
次のステップに進みたくても、どこを押したら
よいのか分からない事が意外にあります
15. 今すぐ申し込まなければいけない理由を作ってみよう
例えば、”期間限定”とか”残り37チケット”など。
｢今は必要ないから、また今度｣と思って、一旦サイトを離れてしまうと、
よっぽど必要なものでない限り、意外と簡単に忘れられてしまうものです
1. どの商品・サービスが一番利益があるのか
そしてその商品・サービスを、サイトの一番目に付くところに置く
ユーザーがスクロールしなくては見つからないような場所に置いてはダメ。
通常、人間って左端からサイトを見る癖があるらしいから、
左端に載せるのが最適かな
2. 見出し(ヘッドライン)
ダイレクトマーケティング界では、
7割がこのヘッドラインで決まると言われているほど。
あなたのサイトで最も重要なことをここで伝えよう
テクニックは:
* i. 商品・サービスの概要ではなく、利点を述べる
* ii. 簡単に結果を得られるための提案
* iii. 信頼性があること
3. 利点の言い方が分からない場合
お客様の立場になって、
そのヘッドラインを見ているところを想像します。
そして”それがなぜ重要なの？”と自問してみます。
そこで出た答えが、利点になるのです
4. ヘッドラインの例を挙げてみましょう
* A. 最高級の羽毛布団
* B. ぐっすり朝まで気持ちよく眠れる布団
* A. 早急に商品をお届けいたします。
* B. 3日以内に商品が届かなければ、代金はお返しします。
どちらが良いかは、一目瞭然。Aはサービスの概要。
Bには得るものが明記されている
下側のBには具体的な数字があり、保証もあるので信頼ができる。
5. 価格を上げる、下げる
お客様はいつも低価格を探している訳ではありません。
値段を上げたことで、利益率があがっただけでなく、
”値段が高いがために、商品の見栄えが良くなった”
という理由でオーダー件数も増えた、なんていう事例もあります
もちろん価格を下げたテストもしたうえで、
一番利益があったものを選んでください
6. イチキュッパの価格
1,980円のように98で終わる価格設定を、日本人なら見た事があるでしょう
これも統計的理由があってこうなっているので、試してみる価値はあり
7. オファーをテスト
1ヶ月無料お試しなんてどう？一般的に物を売るより、
まず商品を使ってもらう、顧客リストになってもらう方が
ビジネスでは重要。
商品・サービスに自信があれば、まずはお客様のリスクを
背負ってあげることで、その商品・サービスの良さを
証明してあげることが出来る
8. 保証を加える
｢気に入らなければ、全額返金｣のような勇敢な
保証からはじめると良い。
経験上、こういった保証をしても、申し込みの数が
増えるだけで、実際に返品・返金を要求してくる人はほとんどいない。
もし｢保証をしたがために、返品・返金が増えて困った｣
というのであれば、それはあなたの
商品・サービスになにか問題があると考えたほうが良い
9. お客様の声
匿名の文より、名前付きの文。写真やビデオなどがあれば、より信頼感は増す。
10. メディアからの声
生の声なければ、無料で提供してでも、フィードバックをもらおう。
広告でなく、記事・コンテンツとして紹介してもらえる可能性もある。
11. 誰もが知っている大手企業・著名人
有名人などが顧客リストにある場合は、その名前を自分の
ウェブサイトで紹介しても良いか聞いてみよう。
もちろん、お礼も忘れずに。
12. お客様の声が手に入るようなシステム
商品をつくる スタッフ・カスタマサポートのみんなに、
ハッピーなお客様には常に、感想を聞かせてもらうよう
に尋ねてもらう。
定期的にお客様の声が集めるためのメールを送る。
お客様の声は、いくらあっても足りないくらい。
時には、あなたの知らない商品・サービスの利点に
気付かせてくれることもある。
時には、それがそのまま広告文になるようなこともある。
13. 申し込みボタンのテキスト
統計的には、｢購入｣や｢申し込み｣のような強い言葉より、
｢ショッピングカートに入れる｣といったほうが効果的。
もっと良いのが、｢10%OFFをゲット｣とか
｢無料プレゼントがほしい方はこちらをクリック｣
というように、ポジティブな利点を言った方が
心理的に効果があり、クリック率も上がる
14. 申し込みボタンを大きく見やすく 大きく、明るい色
目立ったほうがコンバージョン率は良い
あなた自身は分かっていても、ユーザーには
次のステップに進みたくても、どこを押したら
よいのか分からない事が意外にあります
15. 今すぐ申し込まなければいけない理由を作ってみよう
例えば、”期間限定”とか”残り37チケット”など。
｢今は必要ないから、また今度｣と思って、一旦サイトを離れてしまうと、
よっぽど必要なものでない限り、意外と簡単に忘れられてしまうものです