こんにちは。
阪急京都線、総持寺駅前の美容室
エルフォートヘアの竹山です。
先ほどのアワードにて...
アルバ店の中藤さんが
スタイリストCIS1～3年部門で
優秀賞を受賞しました！
昨年に続いての受賞！！
実力をつけてきていますね！
おめでとうございます(^-^)
そして
式が終わった後、
現代の大人世代への対応力について
ポイントを教えて頂きました。
・プロの専門知識が求められている。
・受容。受け入れることの大切さ。
・質問の仕方について
①イエスノー質問
②限定質問 いつどこで
③拡大質問 何故か
・正しい敬語遣い。イマドキ言葉は×
・会話のペース、スピードを合わせる。
・心情、心境をわかりお悩みを伺う。
・想い、意志を伝える。
などのポイントです。
今日お客様に、本当に気に入って
もらえたのだろうか？
上のポイントをおさえて見直し、
しっかり伺って、提案させて頂けるよう
成長していきます☆
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