一昨日ぶりですね、松藤です。
私は本日、現場の打ち合わせと法人営業に同行させて頂きました。
法人営業では、以前の一般のお客様の対応と段取りや内容が少し異なる感覚を受けました。その理由は、法人と個人のお客様の気にするポイントが異なることから、話す内容も異なるからだと気づきました。
一般のお客様が気にするポイントは、塗られた壁や床を見て、落ち着く、綺麗、など、それを見てどう感じるかを要点に話をしていました。
一方で、法人のお客様が気にするポイントは他の企業では得られない利点がなにか、どう異なるのかということを要点に話しているように感じました。今回営業させていただいたお客様は、ポーターズペイントは塗装と左官の間の絶妙な感覚がいいね。とおっしゃっていて、「どう異なるのか」という点を評価されているように感じました。
一般のお客様は感覚的な良さを第一に考えているのに対し、法人のお客様は他の企業との差別化を重点的に考えていて、Porters paintsの特徴の一つでもある「ヒューマンメイド」も差別化のひとつだと考えることが出来るように思いました。
普段の生活でも、目に見て分かり易い指標、例えば値段だけでなく、どう異なるのか、どう差別化できているのかを考えていくことは大切だと感じました。
例えば野菜で例えると、安いトマトと高いトマト、普通に考えれば安いトマトを買いたくなりますが、栄養素や消費期限など、見ただけでは分からない要素が沢山あります。
例の野菜だけでなく、生活の色々な場面でそういった差や違いを認識することで、より良い選択肢を選ぶことが出来るのではないかと考えています。