はじめまして！
今日から二日間、事業管理部でインターンをします福田淳子です。
たまに間違えられますが、あつこではなく「じゅんこ」と読みます。
中学校や高等学校、特別支援学校や社会福祉施設、果てにはトルコ共和国での遺跡発掘など、大学在学中にはいろんなところに実習で行きましたが、企業でのインターンは初めてです。
今日はインターン初日ということもあり、ただただ緊張しっぱなしだったように思います。
特に今日の課題として大きく残ったのは、電話対応でした。
普段は企業にはお客さんとして電話を掛ける側ですが、今日はその反対の立場！
電話を受ける側としての意識が全然足りていないと猛反省中です。
ゆっくり話すという基本的なこともできませんでした。。。
思い返してみれば、企業などに電話を掛けた際の対応ってとても丁寧ですよね。
私は、その対応を今まで当然だと思っていました。
しかしそれも、電話を掛けて来られた方のことを思いやっての対応なんだと、自分がその立場になってみて初めて実感しました。
このように、自分が実際その立場になってみないとわからないことっていっぱいありますよね。
これを学んだことも、今回のインターンの収穫になりました！
と言いますか、電話対応にもいろんな配慮がなされていると知ったならば、ただただ喚くだけのクレーム電話とかも減っていくんじゃないでしょうか、、
お客様の立場、相手の対場になって考えて行動するという一見当たり前の事ですが、案外できてない人も多いと思います。 私のように！笑
明日は、今日学んだことを念頭に置いて、仕事をもっと素早くこなしていきます！
福田