※本業のランドリーの話なので
ご興味ない方は飛ばして下さい。
ももくり3年な話♪
【桃栗三年柿八年】って
「何事も成果が出るまでには相応の時間がかかる」
っていう、みんなが知っていることわざですが、
最近めちゃくちゃ実感しています
ランドリーのお仕事をするようになって丸5年、
4店舗管理しているのですが、
このうち3店舗が新規オープンしたお店です。
1店舗はかなり立地がよかったので、
すぐに売上達成して(かなりレアなケース)
その後コンスタントに
売上を伸ばしているのですが、
他の2店舗は売上目標達成するまで
1年半~2年はかかりました
（コッチが普通）
先月秋の長雨も相まって
去年春にオープンしたお店が
売上目標達成初めて達成しまして
この間、
- 常にお店をきれいにする
- 戸惑っているお客様にはこちらから声をかけて、一緒にやりながら使い方をお伝えする
- トラブルがあった時はすぐに対応する
- 両替機内のコイン不足にならないようにする
- オープン~1年間は新聞折込チラシを入れて定期的にセールをする
難しいことじゃないし、
すんごい地道で当たり前のことなんですけど、
これが重要なんです
1.についてはやっぱりきれいなお店がいい。
常にきれいにお掃除をしてくださっているのが、
子育て一段落したママさんたち。
本当に細やかな気遣いや心配り、
目配りがすごいんです
ママさんたちの能力、
もっと他にも活かしたらいっぱい稼げそう
って思ってしまう
(また金にまみれた話が出てくる
)
本当に感謝しかないです🙏
2.のランドリーの使い方について。
ちゃんと壁に貼ってあるし、
機械の音声案内もあります。
でも、
「初めて来る。」
「初めてのものを使う。」
っていう
「初めて」
のハードルって意外と高くて。
機械が全部同じように見えるらしい
私も始めはそうでした
コース選択するのも、
タッチパネルをタップするのも、
コインを投入するのも、
特に年配の方には難しいみたいですね。
なので、お掃除スタッフさんにもお願いして、
私も初めてご来店ぽい方には声をかけて
ご案内するようにしています。
3.のトラブルについては色々ありますが、
「あれやっておかなくちゃー。」
って脳のリソース食われるのが嫌。
もーとにかくサッサとやっちゃいたい。
常に心も身体も軽やかでいたいんです。
4.は完全に私の仕事で、天気の様子を見ながらです。
めちゃくちゃ売上のあるお店は両替機2台置いてますけど、10月の長雨続いたときなんかは4日でコイン切れ
いやはやビックリ
一応自動販売機もあるけど(両替機使えない時のため)
両替しようとしたのに両替機使えないなんて、
お客様の立場だったらイヤですよね。
5.は地域の方に認知を広げるためにやってます。
ランドリーって車で10分以内の方が
ご利用されることが1番多くて遠くても15分位。
たまに20分とかかけて来てくれる方もいますが
なのでSNS発信の相性は
どうなんだろう？
なんて思ってます。
新聞取ってるお家の方、
大分減ってますが、
年配の方はまだまだ取ってらっしゃるので、
「チラシ見てきました。」
って方も多くいらっしゃいます。
そして
「娘(息子)夫婦にも教えてきたのよ。」
ってご家族で来店される方も。
一度ご利用された方が
- ランドリーって楽
- 洗濯物がきれいになる
- 大物が洗える
- お店がきれいで安心して使える
思ってくださればリピーターになって
また来てくださるし、
ご家族やご友人にも口コミで広げてくれて、
その方たちが来てくれる
これの繰り返しなんですよね
と、こんな感じで
【桃栗三年柿八年】
の話でしたー
そんな感じ
すごい美女だったから、
使わせて頂きました♪
くまこのインスタグラム
では、また