こんにちは！高橋です！
前回は、「ニーズ」の大切さについてお話ししました。
→前回の記事はこちら！
そして今回は、さらに掘り下げて
「ニーズの本質」
についてお話しします。
ニーズはその人が求める事・ものであり
それは人それぞれですが、
人は大まかに「６つのニーズ」に従って
行動しているといわれています。
その６つのニーズとは、
安定感・変化・重要感・つながり・成長・貢献
この６つです。
そして、このニーズの中でもそれぞれの強さ、
つまり
「ニーズの優劣」
というものがあります。
この６つのニーズの中でも
人間の中で本質的に強いのが、
安定感のニーズ
と
変化のニーズ
この２つです。
他のニーズは、
この２つのニーズに比べて弱いので
勝つことができません。
ここで１つの疑問が浮かびませんか？
読んでいて気になった方も多いと思いますが、
「その２つのどっちが、本当に一番強いニーズなのか」
実はそれは
人によって違います。
例えば、
『平凡な生活のままでいいから、
今の不自由ない生活を続けていきたい』
という人と
『頑張って有名人になって、
お金をたくさん稼いで、豪邸に住みたい！』
というように
安定感か変化、
人はどちらかのタイプに分かれます。
例えば、
何かお金の稼げる副業をしたい！
という人がいたとします。
そして自分はそれに関する
ノウハウ商材を売っているとしましょう。
『このノウハウを使って、
頑張ればメチャメチャ稼げますよ！』
と自分がその人に言ったとします。
しかし、
相手が変化よりも安定性を求める人だった場合、
つまり、
『別に今より稼げなくてもいいから
今の楽しい生活をできるだけ維持したい！』
という安定を求める人だったとしたら
同じ商材を売っているのに
先ほどの言葉では、その人に全く響きませんよね？
そういうときは、
『今の生活で空き時間に作業をしてお金を得れば、
今の生活スタイルのままでも、さらに楽しく暮らせますよ！』
といったように
言い方を変えて話をしてあげたほうが、
相手の心には断然強く響きます。
このトーク術は営業をするときにとても役立ちます。
これは営業の場面のほんの一例でしたが、
相手の一番の潜在ニーズをしっかりと把握していれば、
結果は大きく変わります。
逆にこの相手のニーズをしっかりと理解した
トークが出来ない限り、
あなたは今後も営業で結果が出ずに
悩み続けることになるでしょう。
なので、まずは前回の記事でお話したように
しっかりとお客様のニーズ探って把握しましょう。
それが出来たら
そのニーズに合ったトークをしてください。
その商品があることでお客様にどのような
メリットがあるかということを
例えを使って説明してあげると良いでしょう。
その方がお客様もイメージがしやすいので
購買意欲が上がります。
今回話した「ニーズの本質」、
特にその中の本質的に強い２つのニーズを理解して、
実際に活用してみてください。
これを上手く使うことが出来れば、
ビジネスにおいて
あなたは確実に成長することができます。
人間が持つ６つの本質的ニーズを知ること、
そして相手の一番の潜在ニーズを知ること
それだけでビジネスの結果が
大きく変わってきます！
ぜひ次回から実践してみてください。
最後まで読んでいただき
ありがとうございました。