毎年、合宿研修をしているお客様が
います。
バラバラで課題山積みだった会社が
幹部の合宿研修をすることで
とても良い方向にいくようになりました。
みんなで膝を突き合わせて話し合い
一緒にご飯を食べて寝て
学んで笑って
（コロナ禍以降一人部屋になりました
）
やっぱり本音のコミュニケーション大事だな
と思いました。
今年で6年目の合宿。
今年のテーマは
理念の浸透！
理念は作ったけれど
唱和して満足しているのではないか？
理念を口にしているのか？
理念を元に行動しているのか？
幹部は理念の伝道師になっているのか？
ということで
今回のテーマとしました。
そして、行動指針づくりに取り組みました。
これからも時間をかけて完成させていきます。
本音で話し合う場があると心が一つに
なりますね！！
年々笑顔が増えて良い会社になっています
今年初出張で大好きな徳島につきました
今日は日帰りです。
お客様の会社が空港から
とても近いのです。
飛行機は満席でした。
CAさんは華やかに見えますが
みなさんの荷物をあげたり
重労働だなと思いました。
以前、福岡に行く機内でお話をお聞きしたら
その日は、東京↔️福岡が2回と
おっしゃっていました
体力大事ですね。
私も今年は体力さらにつけて
仕事していきたいと思います。
コロナ禍は、機内誌もありませんでしたが
復活しました。
嬉しいです。
そして、徳島に着くと毎回
食べるのが空港の宝ラーメンのまぜそば！！！
麺がお蕎麦っぽく
独特なんですよね。
海を眺めながら食べて幸せ
そして、私は辛いのが苦手なので
辛味を別皿にわけてもらいます。
そして、これにご飯🍚がついて
900円。
ご飯つくと食べ過ぎるので
今回は初めて🍚抜きにしました。
だけど味付け卵付き頼んだら
真ん中に置いてありました
別皿かと思ってましたが
そういうことですね
さあ、お昼を食べたら研修！
2か月ぶりにお会いするみなさん
楽しみです
先日の新幹線の架線事故があった日
新潟出張でした。
朝からずっと研修していて
お客様に駅まで送っていただき
帰ろうとしたところ
高崎止まりとのことを知りました
あわてても仕方ないと
あきらめて高崎から在来線で
ゆっくりシンデレラ帰宅と
なりました
シンデレラにはなれなかったけど
研修は、外食チェーンのお客様で
もう10年以上通っています。
久しぶりにあったみんな
元気でした💓
一人の女性社員が接客でとても後悔している
ことがあるというので聞いてみました。
耳の聞こえないお客様がいらっしゃって
お客様はいつもテーブルに文字を
書いたりしていたそうです。
彼女は手話ができるので率先して
接客をしていたそう。
そのうち、ぱったりお客様が
いらっしゃらなくなったとのこと。
よかれと思って手話をしていたけれど
きっと迷惑だったのでは‥‥。
お客様のやっていることに
合わせればよかったと悔やんでいました。
もしかしたら他の理由で
来店しなくなったのかもしれません。
でも、彼女の優しさが身に沁みました。
それ以来特別なことはせず
「何かあればお声がけください」
とお伝えしているそうです。
相手の立場に立ってみる
実際に相手になることはできないので
本当に理解することは難しいことです。
でも、相手のことを考える
その気持ちが大切だと思いました。
そうやって日々成長していきますね
みなさんのことを誇らしく思いました。
研修をしているといくつもの物語が生まれます。
みなさんとの別れがいつも名残惜しいです。
母の気持ち
今回は、スタジアムにある研修会場でした
そして、いつもめっちゃ美味しい
お店のお弁当🍱
本当に美味しいんですよ
レゴ®︎シリアスプレイ®︎
今年もいくつもの物語が生まれるでしょう。
そして、私もみなさんから
日々学ばせていただいています。
今年もよろしくお願いします
あっという間に一月も半分がすぎて
しまいました
昨年は、本当にたくさん仕事を
させていただきました。
健康体の私も体大丈夫かな？と
思うほど年末までなぜか
出張づくめでした
年末はあまり大きな研修をいれる
ことはめずらしいのですが。
でも、声を掛けていただき感謝します。
お正月は毎年恒例の駅伝を
みに行きました。
2区まで歩いて30分ほどなので
毎年娘と行っています。
一生懸命走っている選手をみたら
涙がでてきました
年のせい？
そして、誰かを応援すると言うことも
自分にとって嬉しいことですね。
誰かがうまく行った時
「よかったね。おめでとう」
と言える自分でいたいと思います。
社内でもお互いを
応援する文化
を根づかせていきたいと思いました。
ひがむのではなく
誰かを応援する
そうしていると自分にもツキが
向いてきます
そして、今年はお客様と深く深くお付き合い
させていただきます
お客様の話をたくさん聞いていきます。
ブログアップがんばります
時々のぞきにきてください。
遅くなりましたが
今年もよろしくお願いします！
今年最後の出張で大阪に
向かっています。
の中です。
今年は、大阪にたくさんの
ご縁をいただきました。
今日は、お客様のところで大阪支店を
出したので、そこでの研修です。
社長が
学びは平等に
という考えです。
本社と同じように研修してあげてください
との言葉をいただきました。
学びの場を社員に提供する企業は
社長も学ぶ機会をお持ちです。
船井幸雄さんからも
よく学び、よく働くこと
を教わりました。
これからも、その教えを忘れずに
いたいです。
船井会長の言葉は
シンプルで覚えやすくわかりやすいです。
だから、その言葉は社内に
すぐに浸透していきます。
シンプルな言葉を頻度多く使うと
浸透が高まります。
社員が言葉にするようになりますよ
さて！
2週間前にも大阪へ行ったのですが
その時のホテルの部屋がユニークでした
大阪弁？
朝起きてお風呂から外を見たら
たくさんのアヒルさんが
サプライズですよね
長野へも行ったのですが
長野から善光寺へ続く道にいつも
気になっているカフェがありました。
「アメリ」というお店で
こぢんまりしていて
おばあさんが一人でやっていそうな
シックなお店かな？
と思いドアをあけたら
えっ？こごはどこ？
という感じで本当にビックリ
蝶ネクタイの男性がオーダーをとりに
きてくれました。
店内はクラシックな感じで
とっても落ち着くんですよ。
私は、蝶ネクタイの男性のお婆さんがアメリで
このお店を譲って任せて
いるんだろうなあ
などと勝手に想像を巡らせながら
コーヒーをいただきました
また行ってみたいです。
私が「アメリ」の話を
研修の時、お客様のところで皆さんに話しても
そんなお店あった？というんですね。
みなさんは、長野在住で何度もその道を
通っているのですが。
多分、自分の興味あるものしか目に
入ってこないのかもしれません。
みなさんは、アメリのようなお店よりも
スタイリッシュなお店の方が
興味あるのかもしれませんね。
出張先で色々なところへ
訪れますが夕方の風景がどこも
好きです。
灯りがポツポツつきはじめて
お母さんがキッチンに立って
ご飯を作り始める頃の時間です。
さあ、もうすぐ新大阪です。
今日の研修も楽しみます
