おのころ心平です。
たとえば、
コンビニやスーパーのレジで、
「ありがとうございます。
またお越しくださいませ」
とお店の人が
言ってくれますが、
それがお店のマニュアルだと
わかっていても、
ある店員さんが言うと、
ココロが伝わってくることって
ありますよね。
＊＊＊
「ありがとうございます。
またお越しくださいませ」
マニュアルなら、
その店員さんもそれ以上、
何かを付け足すわけには
いかないでしょう。
じゃあ、何が違うかと言えば、
言葉を投げているか？
言葉を手渡しているか？
なのだ、と僕は思います。
おつりを投げてよこす店員さんは
さすがに見かけませんが、
おつりと同じように、
言葉を手渡すようにすると、
何かが伝わる。
ココロが通う・・・。
＊＊＊
言葉は、個と場。
個体とその場をつなぐ
大切なツールです。
私たちがコンビニの店員さんの態度に
気分を左右されるのは、
お店のその場に、
受け入れられているかどうかを
あなたの無意識が
敏感に察知するから…。
あなたも、
職場や家庭の場、
お店の店頭で働いていらっしゃるなら、
なおのこと…。
あなた自身が、
その「場」の代表として、
あなたの言葉を、
手渡すように使いましょう。
言葉には、
その文字以上に
伝わるココロをのせることが
できますからね。
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