こんにちは！
岡山桃太郎ビジネスアカデミーの
川野紀行です。
今日は
名だたる凄い方々の
コンサルや顧問をされている友人の
メルマガをシェアさせていただきます！
その方の名前は
瀬田崇仁さん。
瀬田さんのメルマガは
めちゃくちゃ学びが
毎回、深いのでよかったら
読んでみて下さい♪
↓ここから
こんにちは
瀬田崇仁です。
ビジネスにおいて、
売上よりも大切なものがあります。
それは、顧客層 です。
しかし、
多くの人は意識していません。
なぜなら、
・会いやすい人に会う
・伝えやすい人に伝える
・買ってもらいやすい人に声をかける
・やりやすい方法で告知する
こうしたことが優先されるからです。
あえて、断言しましょう。
今の顧客層は、
あなたの3年後、5年後を決めてしまいます。
それはどうしてなのか？
紐解いていきましょう。
まず、ほとんどの人にとって、
商品やサービスが口コミで広がることは
理想的な形です。
その口コミという観点から、
ビジネスを見ていきます。
現在のお客さんをAさんとしましょう。
そのお客さんの口コミで広がる、
将来のお客さんをBさんとします。
そのBさんの口コミでやってくる、
さらに将来のお客さんをCさんと呼びます。
すると、こんな形になります。
【 A → B → C 】
こんな感じでお客さんが続いていきます。
Aさんが誰かによって、Bさんが誰になるかが変わり、
Bさんが誰かによって、Cさんが誰になるかが変わります。
と、ゆーことは、
未来のお客さん(Cさん)がどんな人かは
今いるお客さん(Aさん)によって変わるのです。
3年後、5年後のお客さんは
今のお客さんが決めてしまいます。
特に、
コーチングやコンサルティング、
税理士や社労士といった仕事だと
「 顧客層がほぼ、全て 」になります。
お客さんが誰かによって
・喜んでくれる度合い
・支払う金額に対しての気前のよさ
・あなたの仕事への評価
・心地よくサービスを提供できるかどうか
・あなたへのリスペクトの気持ち
全てが変わります。
あなたのサービス内容は同じなのに、です。
無形サービス・専門サービスをしている人は、
"あなたが何を提供しているか" 以上に、
"顧客層がどんな人たちか" で、
・年収
・仕事の満足度
・あなたの成長
・顧客の成果
・自信
・ご縁
すべてが変わります。
だから、目の前の売上以上に
顧客層 を 意識することのほうが100倍大事！
( と、私は思っています。)
そう考えるようになったのは、
会社員時代の私の経験があります。
私は新卒入社したコンサル会社で
22歳から31歳まで働いてました。
最初の3年間は、
顧客層を意識することなく
会いやすい人・伝えやすい人ばかりを
お客さんにしていました。
相談される内容は、
「 今、困っている現状をどうにかしたい 」が中心。
それはそれで価値があるけれども、
「 こんな未来を創っていきたいけど、後藤さんどうしたらいいですか？ 」
そんな前向きな相談をされたい！と思うようになります。
そして、4年目からは
徹底的に顧客層を意識しました。
結果として、
顧客層を意識するようになってからは
20代後半の時点で
・ 一部上場企業の創業経営者の方
・ 有名大学院の教授
・ ベストセラーを出した講演家
・ メディアに取り上げられる飲食店の経営者
といった方々をコンサルタントとして
担当させていただくようになりました。
それに伴い、仕事の幅や自分の成長は
大きく変わるようになっていったのです。
( 細かく、どんなことをしたかは、
今回は割愛させていただきます。)
それが今の活動にもつながっています。
顧客層を意識することで、未来が変わりました。
本当によかったです。
あなたは、これまで
顧客層を意識してきましたか？
これからは意識していきたいですか？
そんな顧客層を意識したい人向けに、
大事な心構えをお伝えします！
下記の言葉を禁句にしてください。
「顧客層を変えるのに
どうやったらいいか、分からない」
そして、自分にこう聞いてあげてください。
「私にとって理想のお客さんって、
どんな人だろう？」
あなたが愛情や想いを持ってる、
あなたの商品やサービスや活動。
あなた以上に、
愛情を持ってる人はいるでしょうか？
商品やサービスは
わが子みたいなもんです。
だったら、どんな人に届いたら
その商品やサービスにとって
一番幸せなんでしょう？
商品やサービスにとっても、
あなた自身にとっても。
あなたのサービスの価値を、
真に認めてくれる人に出会いましょう。
だから、ビジネスにおいて
顧客層を意識することは
売上よりも大切なのです。
＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝
気づいたことや響いたことがあれば、
転用・シェアいただいても大丈夫。
「こんな考え方は、あの人が興味持つかも」
という友人がいたら、
オリジナルメルマガを紹介していただけると嬉しいです。
（と、いうか 超・幸せ）
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では、次回のメルマガでお会いしましょう。
このオリジナルメルマガは、
後藤（ごとう）ということで、
5日・10日・15日・20日・25日・30日 お届けです。
↑ここまで
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