一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP 五味渕です。
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素人にわかるように
説明できること
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起業して20年
素晴らしい仕事をしている方にお会いすると
共通する「プロの特長」があります。
その一つが
『素人のお客様に分かりやすく説明できること』。
どの業界でも
当たり前のように使っている業界用語や専門知識があります。
お客様にとっては、知らないことだらけ。
基礎知識がないお客様にいかに
分かりやすく、説明できるか。
これは
「苦手なんです」で済ませてはいけない
日々、トライ＆エラーで
探求し続けるほど磨かれるスキル。
YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！
何度でも、改善ウェルカム
そして
何度でも、優しさプラス
お客様の反応をみながら
「あ、もっとこうしたほうがいいかな」と
質問の仕方を変えたり
例えを引用したり、、、。
磨いているうちにある日
「分かりやすいですね！」と
言ってもらえたら
心の中で是非、ガッツポーズしてください。
このスキルと気遣いは、一生ものです。