一人でも多くの人に仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP 五味渕です。
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マイナスの印象から
プラスの印象に
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何気ない
チャット連絡の一コマ。
「〇時から●時は連絡が取れません」
内容は正しいけれど、
それだけ書いてあると
ムッとしてしまう人もいます。
なんか一方的に
自分の都合を言う人、みたいな印象になります。
『〇時から●時は連絡がとれない』
ただそれを共有したいだけ
むしろ親切心からの連絡のつもりが
相手にムッとされてしまったら、勿体ない。
例えば・・・
「〇時から●時はチャットが見れなくて
その間はお待たせしてしまうのですが、
あとから確認するので、何かあれば入れておいてください」
こう書くと
「できません」ではなく「する」というメッセージになるので
角が立たない文章になります。
とくに語尾。
「できません」「知りません」「わかりません」で終わるのではなく
「します」「しましょうか」「〇〇なら出来ます」など
その条件下で出来ることを伝えると、
ぐっと印象が上がり、関係性も良くなります。
YPPクレド
何度でも、とにかくやってみる
何度でも、改善ウェルカム
何度でも、優しさプラス
何度でも、今日言う（共有）
何度でも、楽しむ！
何度でも、優しさプラス
言葉の選び方、伝え方次第で
「一方的な人」という印象になるか
「親切に考えてくれている人」という印象になるか、変わります。
自分のためにも、相手のためにも
言葉遣いは、磨いていきましょう。