一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP 五味渕です。
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「過去形」の言葉を使わない！
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日本人は、反省体質。
いや、反省ではなく向上心たっぷりな場合も
やりがちなことがあります。
なにか新しいことに挑戦したとき
のみならずいつもの仕事でも、
ふとした“気づき”があったとき。
「ああ、〇〇すればよかったね」
と、過去形の言葉を使うことが、よくあります。
これ、何気ない一言で
誰を責めるわけでもなく使いますが
その一言を聞いて
「あ、やらなければよかったのかな」
「余計なことをしてしまったんだな」
「新しいことをやると、あんなふうに言われちゃうんだ」と
チームメンバーに
“マイナスの学習”をされてしまう・・・。
そうでなくても、本人の中ではぐるぐると
「ああすればよかった」「もっとここに気づけばよかった」と
一人反省会をしているかもしれない。
なので
「やったからこそ、分かったことだよね。次に、生かそう！」と
決して終わった行動を否定せず、
現在から未来に向けた声掛けに変えること！
終わってから
「〇〇すればよかったよね」と言われるのと
「やってからこそ、わかったよね」と声をかけられるのと
どちらのチームの心理的安全性が高くなるか。
またチャレンジしよう！と思ってもらえるか。
たかが一言、されど一言。
大事な仲間に、後輩に、同僚に、先輩にも
後ろじゃなくて前を向かう言葉をかけましょう。