一人でも多くの人に、仕事の喜びを
バックオフィスもHAPPYにするYPP 五味渕です。
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出来ていないことが見つかるのは、良いこと！
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全ての現場が理想通りに流れている
・・・なんてことは無くて、
超優良もあれば、発展途上もあります。
なので、全体を確認すれば当然
「あそこが出来ていない、ここが出来ていない」が
判明します。
この「出来ていないことが明らかになること自体が、すごく価値あること」という認識を
チーム全体で持っておくことが大事だなとつくづく思います。
そういう共通認識の上に
アンケート調査でも、実態ヒアリングでも
出来ていない状況を、包み隠さず、明らかにする。
「出来ていない」＝まずい‼ではなく
「出来ていない」＝改善することが見つかったね、と。
巡回・調査する側は
もし自分が調査される側であれば
どういう声掛けであれば協力したくなるか、
率直に相談したくなるか、考えてみる。
本当に現場を良くしたいという思いがあれば
困っていることは、隠すより、相談したいもの。
ただ・・・
威圧的な人がやってくると、隠したくなります。
調査する側がエライなんて勘違いを決して起こさず、
調査する側とされる側、そこに上下はなく
互いに、現場をよくしていくことに協力しあう視点があれば、バッチリ！
あとは・・・
1回やってあとが続かない、、、となりがちなので
（YPPも何度もそれを経験しました）
目的を明確にして
チームでやる！
年間計画で毎年入れる！もコツですね。
やれば確実に、数値が上がっていきます↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
そう思うと、スタートするのが楽しみになりますよね。