昨日までは使えたのに・・・
今朝いつも通りセブンイレブンに行ってnanacoにチャージをしようとすると機械が赤く光って「エラー」
なんどやっとも赤くなって「エラー」
どうやら磁気が飛んだようです。
直接「お問い合わせセンター」に電話して下さいとガイドブックを渡されました。
nanacoカードは私のライフラインなので使えないと非常に不便です。
早速電話して再発行の手続きを済ませたので次にセブンイレブンに行けばnanacoカードゲットです。
しかし、3日間はまともに使えないとの事。
ここまでは仕方ないと諦めも付くのですが、カスタマーサービスの対応にがっかり・・・
カード番号が変わるため、Pointが貯まる提携先の登録も変更する必要がありますよね？と質問すると
「お客様は今お持ちのnanacoカードを持って8桁の引継ぎ番号を言うだけですけど何か？」
みたいな冷たい対応でした。
いやいや 他のクレジットカードやアプリとも多数連動させてPoint貯めているんだから会員登録し直しでしょ？
と更に説明すると
「ですから、お客様はお近くのセブンイレブンに行ってカードと引継ぎ番号を伝えるだけです。他に何がありますか？」
と強い口調で言い切られ、ちょっとカッ～チンと来て
「では私はセブンイレブンに行って8桁の引継ぎ番号を伝えるだけで登録してある他の提携先アプリやクレジットカードに再登録はする必要はないんですね？」
と相手を上回る強い口調で言い返すと
「すみません。そうでした・・・」
絶大なる信頼を寄せているセブンイレブンに裏切られた感が否めません。
ぅちもそうですが、人材不足故にあちらこちらで接客応対の質の低下を感じます。
人件費ばかり上がって質の低下に不安を感じているのは日本全体では無いでしょうか。