どんな業種でも「クレーム」っツキモノなんでしょうが(-。－；)
最近はネット上だけでは無く、店頭でも
(･Θ･;)
先ずはお客様の立場になって真摯受け止める様に心掛けておりますが(・・；)
昨日のクレームは・・・さすがに訳の分からない内容で(ﾟ＿ﾟi)お客様とやり合いました
弊社に金券を売りに来られたお客様が私に直電
電話に出るなり『あのなぁ
』と奇声を上げてました
慎重に電話の内容を聞いていると金券の買取金額に納得行かないとの内容。
弊社は地元でも
高く買取しているに・・・なぜ
と思っていると・・・
『金券はお金と同じだろう
なんで目減りして換金するんだ
』ですと(ﾟΩﾟ;)
そのうち、自分でも感情調整が出来なくなったらしく、『ブツ
ッン・・・』と一方的に通話を切る始末
そうしていると５分後にまた着信が
内容は『他の金券ショップ○○店に確認したら、そのままの金額で換金してくれるって言ってたぞ
』
私も我慢しきれずに応戦
ついでに その『金券ショップ○○店』に確認したところ・・・
案の定、弊社より買取価格が安く
唖然
そのまま折り返しをして納得して頂きましたが・・・
因みに金券の金額は５千円です