【信頼は成長につながる】
相手からの絶対的な信頼があると、
それに報いたくなる。
信頼され続ければ、
自分にそういう可能性が
あるのかもしれない、
どうしたらそうなれるか、
そんな風に行動していく
確率が上がると思います。
結果や実績があるから信頼するのではなく、
その人自身の可能性を信頼することです。
結果や実績がないと信頼しないのであれば、
それはその人自身を信頼しているのではなく、
結果や実績を信頼していることになるわけです。
私は昨年まで営んでいた
介護の世界で言うと
ケア入っている利用者さんで
精神疾患やうつ病などを
何度も繰り返したりする方がいました。
過去の結果や実績を信頼
するならば、まず間違いなく再発します。
そうではなく、その人ならば
落ち込むことがたとえあったとしても、
それに対処して、自分のしたい
生活に向かっていける、
そういう力があると信じること、
その人自身の可能性を信頼することが、
ケアサービスを提供する前段階で必要です。
相手を信頼しなければ、
こちらが一方的に指導することになってしまいます。
自分では学んでいけない、
自分は教えられる立場だと実感してしました。
相手が自分で病気に立ち向かっていける、対処していける、
その方法を自分で考えてもらえるように、
今までの経験を活用してもらえるように、
それを引き出すような関わりにとどめたりするわけです。
インターネットを通じた仕事の場合も
直接対面はしませんが
例えば、クラウドソーシングなどでも、
信頼して任せられるからこそ、
パフォーマンスがいいわけです。
疑心暗鬼で信頼されなければ、任せられたい、
仕事がしたいという人は登録されず、
回らないシステムになるではないでしょうか。
信頼をしてもらうためにはまず相手、
その人自身を信頼するということが
とても重要だと思います。
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■ スピーカー 岡野 学
株式会社シェンロン 代表取締役
実績
広告代理業（雑誌・新聞・ラジオ・イベント）、インターネット事業を営む
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