三山です。
ちょっと前の話になるのですが、
「父の日」に実家にいる父親に
ビールを送ったんですね。
この何気ないプレゼントを贈った
プロセスには、
実はAmazon物販などで
めちゃくちゃ儲かる秘密が隠されているのです。
以前のブログで、
売れる商品企画を立てるために
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「お客さんの解像度を上げる」
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ことの重要性をお伝えしました。
ちょっとこのビールの話をする前に、
復習のために
なぜお客さんの解像度を
上げる必要があるのか？
という話をすると、
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「お客さんの"本当"の悩みや欲求を
理解するため」
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なんですね。
自分の頭の中だけで想像した
お客さんのイメージだと
自分勝手につくりあげた
『あなたにとって都合の良いお客さん像』
となる可能性が非常に高いので、
この「主観」をブレンドした材料は
どの添加物よりも危険であることを
しっかり認識してください！
※いわゆる「マーケットイン」の
アンチテーゼとなる"失敗思考"です！
これをやってしまうと
"自分よがりの商品"が
出来上がってしまい、
結果、「売れない」ということに
なってしまいます。
ですので、
しつこいぐらい何度もくり返しますが
一番最初の商品企画の"肝"は
とにかくリサーチの段階で
お客さんの解像度を上げること。
マーケティングの用語でいうと
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「顧客理解」
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とも言われており、
このAmazon物販で後発組スタートの方でも
成果を出す"唯一無二"の
原理・原則になります。
「顧客理解」について話すと
このような質問をよくいただきます↓
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「お客さんの解像度を上げるということが
イマイチ理解できず、
何か手がかりをつかめる方法は
ありませんか？」
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はい！
確かに一番最初の商品リサーチの時に
いきなり
「顧客理解をしましょう！」
と言われても難しいですよね？
そのため、
良いトレーニング方法としては
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「日常の自分の意思決定」
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を分析してみることを
おすすめします。
どういうことか？
日々、
みなさんが"購入者の立場"として
何かしらの商品を買ったり、
サービスを受けたりすると思うのですが
そのときに
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「なぜ自分はこの商品（サービス）を
購入したのだろう？」
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という"問い"を無意識に投げるだけ。
人は所詮、
「直感」で商品を購入する生き物で
そこに「思考」はあまり介在しません。
この分析するときのコツとしては、
先日のブログでも伝えた
「6W2H」の原則で
自分の行動を言語化してみることです。
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・When（いつ）
・Where（どこで）
・Who（だれが）
・Whom（だれに）
・What（なにを）
・Why（なぜ）
・How（どのように）
・How much（いくらで）
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さて、ここで
父の日のビールの話に戻るのですが、
この具体例で考えてみると・・・
・When（いつ）
→父の日の2週間前に
・Where（どこで）
→楽天で
・Who（だれが）
→自分が
・Whom（だれに）
→父のために
・What（なにを）
→ビール飲み比べセットを
・Why（なぜ）
→日頃の感謝を込めて
父の大好きなビールをプレゼントするために
・How（どのように）
→楽天で
※今回の場合はWhereと被りましたが
・How much（いくらで）
→〇〇円で購入した
という感じですね。
この中でも
特にに深く分析してほしいのが
どれだか分かりますか？
・・・・・・・・
・・・・・・・・
・・・・・・・・
・・・・・・・・
・・・・・・・・
はい。
答えは、、、
「Why（なぜ）」
です。
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・なぜプレゼントにビールを選んだのか？
・数ある商品の中から
なぜ〇〇というメーカーを選んだのか？
・なぜそのショップで購入したのか？
・そもそもなぜ楽天を選んだのか？
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などなど、
購買の意思決定をした理由を
言語化してみると
色々な気づきが得られます。
そうやって自分自身が
「なぜその商品・サービスを選んだのか」
を小さくても良いので
毎日のように"問い"を投げてみると
やがてそれは
「センス」という形で昇華され、
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何も考えなくても、
パッと浮かんだアイディアが
爆売れする商品企画
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という領域になり、
文字通り
「ラクして稼ぐ」
という怪しいフレーズが
出来上がるのですが（笑）、
これが真実なのだから
仕方ありません＾＾
他人の購買のプロセスを調査する際も
上手く分析できるようになるはずです。
ぜひ
お客さんの解像度を上げるための
第一歩として、
お客さんである"あなた自身"が
日頃から自分の意思決定のプロセスを紐解く
癖づけをしてみてください！
またブログアップします。
三山
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