私ってプライド高いらしいです。
うん、そうかもしれない。
謝れない。
今日それを実感しました。
何もかも謝れないわけではなく、
自分の否を認めたらきちんと謝れます。
かなり謝ります。
仕事で自分がしたわけではないけど、会社として謝らなければならないとき、謝れます。
お客さんにこちら（会社）が悪くて嫌な思いをさせたなら謝れます。
というか謝らなければなりません。
私が謝れないのは、自分は絶対悪くないと思う時。
自分が納得できない時。
今日接客したお客さんがまさにそうでした。
私は間違ったことを言っていない（はず）。
どう考えてもお客さんが勘違いしてる。
というか言ってることの意味がわからない
それに、別の会社じゃないとわかんないことなんだな。
話が堂々めぐり。
同じことを何回も聞かれて、私もついつい同じことを答えてしまう。
そして、同じことで怒られて、私も同じように説明する。
「しまった～。同じことの繰り返しだ」と思った頃にはもう遅い。
考える前に言葉が出てる
それに、ついついキツイ口調になっちゃうんだな
（意地になっちゃう…もういい年なのに）
でも、お客さんには気持ちよく帰っていただかないと…
「おっしゃること、お気持ちはよくわかります」
「わざわざお越しいただいたのに申し訳ありませんでした」
これが精一杯でした
でも「気持はわかる」というのを伝えたら、少し表情が変わりましたね。
やっぱり共感は大切ね。
結局30分くらい応対してたけど
疲れた…
あ、でも今ここに書いてたら、謝る必要なんてなかった
って思えてきたぞ。
このお客さんホント変な人だったし。
というか、自分の言ってることは間違ってないって思ってるし。
自分のいい方の問題もあるけど…
ホント、世の中にはいろんな人がいていろいろ勉強になります
でも、まだまだ大人の対応、社会人としての対応とは程遠いよね
気をつけないと。
自分が100％悪くないときでも謝らないといけないって場面はきっと社会人ならあることだよね。
私の性格上、それをちゃんと受け入れられるのだろうか…
実は前の仕事でも、自分が納得できないことをしなければならなくて、かなり辛いことがあったんだよね。
どうしたらオトナになれるんでしょうか…。