おそようございます。
過ごしやすい気候になりましたが、
夜寝冷えしたりしてないでしょうか？
朝から、掃除をしていたら
すっかりこんな時間に。。。
さて、今回は
おまかせほど、難しい事はない
というお話です。
先日、お客様のチラシを
作った時の話なのですが、
そのチラシは、
1色（ピンクの特色）でのオーダーで、
以前制作した際に、
ピンクの色がキツイ
というクレームがついたので
色にこだわるお客様と
留意していたのですが、
料金を抑えたいので
色校正はなしで、
そのまま印刷にという
事になっていたので
念のために
印刷に使うインクの色を
ご確認くださいとお願いした所
画面で見えている感じの
色でおまかせでいい
と言われましたが、
前回の事があるので
ご確認いただきたいのですが
と懇願したところ
今忙しいから
おまかせでいいわ
と押し切られたので
そのまま印刷に回す事に。。。
画面通りの色味に合わせると、
薄くて文字が読みずらい事は
解っていたので
気持ち濃いめのインクを選んだのですが
実際に納品すると
色、うすいわね。。。
前回の色が良かったわね。
というクレームが。
確か、前回のピンクは、
キツいって
おっしゃってましたが。。。
いくらおまかせと言われても
留意しなくてはいけないお客様には
食い下がるべきだったと反省です。
それもありますが、
実際に見比べてみて、
薄い色だと文字が読みにくい事を
やっと認識されたようなので
比較の重要性も学びました。
2回クレームをつけても、
次回のチラシの話をしていたので
よく、うちに頼むな。。。と思いながらも
次回は、どんな事をしても
確実に色はご確認いただきますよ！
おまかせと言っても
ご自身のイメージがあるお客様については
見えない的に矢を撃っているようで
難しいですね。
みなさまもそういう経験おありですか？
応援していただけると
過ごしやすい気候になりましたが、
夜寝冷えしたりしてないでしょうか？
朝から、掃除をしていたら
すっかりこんな時間に。。。
さて、今回は
おまかせほど、難しい事はない
というお話です。
先日、お客様のチラシを
作った時の話なのですが、
そのチラシは、
1色（ピンクの特色）でのオーダーで、
以前制作した際に、
ピンクの色がキツイ
というクレームがついたので
色にこだわるお客様と
留意していたのですが、
料金を抑えたいので
色校正はなしで、
そのまま印刷にという
事になっていたので
念のために
印刷に使うインクの色を
ご確認くださいとお願いした所
画面で見えている感じの
色でおまかせでいい
と言われましたが、
前回の事があるので
ご確認いただきたいのですが
と懇願したところ
今忙しいから
おまかせでいいわ
と押し切られたので
そのまま印刷に回す事に。。。
画面通りの色味に合わせると、
薄くて文字が読みずらい事は
解っていたので
気持ち濃いめのインクを選んだのですが
実際に納品すると
色、うすいわね。。。
前回の色が良かったわね。
というクレームが。
確か、前回のピンクは、
キツいって
おっしゃってましたが。。。
いくらおまかせと言われても
留意しなくてはいけないお客様には
食い下がるべきだったと反省です。
それもありますが、
実際に見比べてみて、
薄い色だと文字が読みにくい事を
やっと認識されたようなので
比較の重要性も学びました。
2回クレームをつけても、
次回のチラシの話をしていたので
よく、うちに頼むな。。。と思いながらも
次回は、どんな事をしても
確実に色はご確認いただきますよ！
おまかせと言っても
ご自身のイメージがあるお客様については
見えない的に矢を撃っているようで
難しいですね。
みなさまもそういう経験おありですか？
応援していただけると
嬉しいです↓↓
にほんブログ村