おはようございます
一気に涼しくなりましたが、
体調など崩されていないでしょうか？
さて、今回は
ヒアリングって難しいですね
というお話。
以前、一緒に働いた営業さんで
本当にヒアリングが下手な人がいました。
彼女がお客様からヒアリングしてきた
内容通りにデザインすると
7割近くコンセプト間違いが発生
していました。
コンセプト違いは、もちろん最初から
作り直しです。
彼女の方が先輩だったので
最初の１ヶ月は、なんとなく
遠慮してましたが、
彼女の案件だけをやっている訳じゃないので
次第に、イライラが募り
こちらも、創っても創ってもやり直しなので
ひどい時は、その仕事自体が無くなり
「本当に、この人とは組みたくない！」
と思っていました。
しかし、大人なんだからそんな事も言ってられず、
ヒアリングシートを持たせる事に。
上手く行きますように。。。
期待はすぐに裏切られて
やはり、コンセプト違い発生。
ある日、営業に同行させてもらうと
メモは取らないし、雑談ばかりで
飲みにいく約束を取り付けているだけで
愕然としました。。。
デザインの打ち合わせに入ったかと思うと、
特に質問もせず、
「その辺は、デザイナーが
何とかしますんで」
の連発でした。
打ち合わせ後に、擦り合わせをしてみると
全く、先方様の意見と一致せず
相手を理解しようという
意思がないのかな？
と思いました。
自分も、ヒアリング苦手ですけど
その営業さんに
丸投げしたい気持ち解りますが、
『人任せにしない！』
と言いたかったです。
自分が聞いて？な事は、
他人に伝わる訳ないのですから。。。
自分がクリアになるまでは、
聞き取りして欲しいと思います。
デザイナーは、
全ボツになる事ほど凹む事は
ないのですから
質問力
雑談力
会話のセンス
この三要素、
彼女だけではなく私も
身につけたいものです。
そういう、私もよく勘違いしちゃうんですけどね
今日も一日よろしくお願いいたします
▲複数人による擦り合わせ大事ですよね～
もしよろしければ、こちらもぽちっと
一気に涼しくなりましたが、
体調など崩されていないでしょうか？
さて、今回は
ヒアリングって難しいですね
というお話。
以前、一緒に働いた営業さんで
本当にヒアリングが下手な人がいました。
彼女がお客様からヒアリングしてきた
内容通りにデザインすると
7割近くコンセプト間違いが発生
していました。
コンセプト違いは、もちろん最初から
作り直しです。
彼女の方が先輩だったので
最初の１ヶ月は、なんとなく
遠慮してましたが、
彼女の案件だけをやっている訳じゃないので
次第に、イライラが募り
こちらも、創っても創ってもやり直しなので
ひどい時は、その仕事自体が無くなり
「本当に、この人とは組みたくない！」
と思っていました。
しかし、大人なんだからそんな事も言ってられず、
ヒアリングシートを持たせる事に。
上手く行きますように。。。
期待はすぐに裏切られて
やはり、コンセプト違い発生。
ある日、営業に同行させてもらうと
メモは取らないし、雑談ばかりで
飲みにいく約束を取り付けているだけで
愕然としました。。。
デザインの打ち合わせに入ったかと思うと、
特に質問もせず、
「その辺は、デザイナーが
何とかしますんで」
の連発でした。
打ち合わせ後に、擦り合わせをしてみると
全く、先方様の意見と一致せず
相手を理解しようという
意思がないのかな？
と思いました。
自分も、ヒアリング苦手ですけど
その営業さんに
丸投げしたい気持ち解りますが、
『人任せにしない！』
と言いたかったです。
自分が聞いて？な事は、
他人に伝わる訳ないのですから。。。
自分がクリアになるまでは、
聞き取りして欲しいと思います。
デザイナーは、
全ボツになる事ほど凹む事は
ないのですから
質問力
雑談力
会話のセンス
この三要素、
彼女だけではなく私も
身につけたいものです。
そういう、私もよく勘違いしちゃうんですけどね
今日も一日よろしくお願いいたします
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