出資馬のデビューを迎えることなく退会した広尾サラブレッド倶楽部。
前回のブログで経緯を書いた後もクラブとやりとりがあり、なかなか強烈だったので記録として残します。
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問い合わせ（10/27）
問い合わせへの回答ありがとうございます。
退会の手続きについて理解しました。
このまま何もなければ、11月29日の自動振替は10月27日と同額の1,650円ですよね？
確定の金額は「ご請求情報」で確認しますが、想定外の請求をされても困りますので、現時点での予定金額を知っておきたいです。
よろしくお願いします。
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退会の意思を伝えた問い合わせに11月の支払い(1,650円）が最後ですよね？ってことを書いたんだけど回答が書いてなかったので問い合わせ。
お問い合わせフォームに、返答内容の無断転載・引用はお断りって書いてあるので回答は概要を。
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回答（10/28①）
・11月29日の支払金額は、一般会費に加え、キセキノセンシの３歳保険料（134円）と
ﾊｲｱｰﾗｳﾞ'20の２歳保険料（608円）の合計
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回答（10/28②）
・先ほどのメールの一部に不備があったのでお詫びと訂正
・10月27日付の退会申請のため保険料出資金の支払いはない
・10月分一般会費（1650円）と11月分一般会費（1650円）こ合計3,300円の請求
・詳しくは11月15日前後に更新予定の「ご請求情報」にて 確認してください
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先に届いた案内が間違っていたとのことで1時間もしないうちに届いた訂正メール。
いずれにしても、3,300円の請求で認識が合っていることがわかって安心したので一応連絡。
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問い合わせ（10/28）
問い合わせへの回答ありがとうございます。
11月の請求金額について、訂正のメールを読み、3,300円であることを理解しました。
退会届が届き次第、返送します。
ありがとうございました。
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この問い合わせへの回答はなかったけど、それは全然構わない。
でも、後日サイトに掲載された「ご請求情報・分配情報」に3,600円の記載。
なんじゃこりゃ？？
ってことで、もちろん再度問い合わせ。
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問い合わせ（11/17）
11月29日の振替金額を問い合わせて、10月28日 9:54に届いたメールで3,300円との回答がありました。
↓回答メールから引用
〉なお、先日のメールでもご案内しておりますとおり、
〉退会日までの会費精算につきましては、
〉2021年11月29日（月）の自動振替を最終とし一括して行います。
〉
〉2021年10月分一般会費（1650円）、
〉2021年11月分一般会費（1650円）、
〉合計3，300円のご請求になりますこと、
〉上記と併せまして、ご承知おきのほど、よろしくお願いいたします。
しかし、「ご請求情報・分配情報」は3,600円になっています。
「ご請求情報・分配情報」の金額の修正をお願いします。
くれぐれも3,600円で振替しないように。
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回答（11/18）
・先日のメールの一部に不備があったのでお詫びと訂正
・保険料出資金の支払いはないが、キセキノセンシの10月分の維持費出資金、300円は支払
いになる
・先日の案内は一般会費のみで、わかりづらい内容で申し訳ありません
・11月29日の自動振替が最終で3,600円の請求
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もちろん再度問い合わせ（笑）
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問い合わせ（11/18）
前回の問い合わせの回答を読みました。
10月28日 18:29頃の問い合わせでも明確に伝えているとおり、私が知りたかったのは11月の請求金額です。
〉11月の請求金額について、訂正のメールを読み、3,300円であることを理解しました。
案内に不備があったことを認めているんだから、問題があったのはそちらであるのは明らかです。
なので、こちらが了承するのではなく、そちらが請求金額を調整するべきでしょう（もちろん3,300円は支払います）
振替金額の変更が間に合わないのなら、間違っていた金額の口座への返金でも構いません。
退会に至った経緯からここまでのやりとりも踏まえ、誠意のある対応をお願いします。
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回答（11/22）
・案内がわかりづらく申し訳ありません
・先日の案内どおり、合計3,600円の請求
・期日までに手続きをお願いします
・この度は誠に申し訳ありません、重ねてお詫び申し上げます
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まったく問題をわかっていないようで、あまりにもひどい回答だったので、再度問い合わせ。
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問い合わせ（11/22）
どうせやめるクラブだし、ユーザーのことを考えた運営ではないことはわかっているので、もう問い合わせはしないつもりでしたが、あまりにひどい回答なので、もう一度連絡します。
11/22 10:20の回答より↓
〉この度は、ご案内がわかりづらく、
〉誠に申し訳ございません。
大前提として、案内がわかりづらかったのではなく、間違っていたことを本当にわかっていますか？
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10/28 9:09の回答全文
いつもお世話になっております。
広尾サラブレッド倶楽部でございます。
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
2歳時保険料出資金につきましては、
1歳11月に2歳1月1日～12月31日までの
1年間分をお支払いいただきます。
※1歳11月以降の申込につきましては、初回お支払時に
保険料出資金をお支払いいただいております。
あわせまして、3歳時保険料出資金につきましては、
2歳11月に3歳1月1日～12月31日までの
1年間分を、4歳時保険料出資金につきましては、
3歳11月に4歳1月1日～12月31日までの
1年間分を、それぞれお支払いいただいております。
上記により、2021年11月29日のお支払金額につきましては、
一般会費に加え、キセキノセンシの3歳保険料（134円）、
ハイアーラヴ'20の2歳保険料（608円）の合計となります事、
予めご理解、ならびににご承知おきのほど、よろしくお願いいたします。
今後とも広尾サラブレッド倶楽部をよろしくお願いいたします。
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10/28 9:54の回答全文
いつもお世話になっております。
広尾サラブレッド倶楽部でございます。
先ほどのメール内容に一部、不備がございましたので、
お詫びの上、訂正させていただきます。
お客様におかれましては、2021年10月27日付にて
退会申請をいただいておりますので、保険料出資金の
お支払いはございませんので、予めご理解、
ならびにご承知おきのほど、よろしくお願いいたします。
なお、先日のメールでもご案内しておりますとおり、
退会日までの会費精算につきましては、
2021年11月29日（月）の自動振替を最終とし一括して行います。
2021年10月分一般会費（1650円）、
2021年11月分一般会費（1650円）、
合計3，300円のご請求になりますこと、
上記と併せまして、ご承知おきのほど、よろしくお願いいたします。
詳しくは2021年11月15日前後にサイト更新予定の「ご請求情報」にて
ご確認ください。
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10/28 9:54の回答に「合計3，300円のご請求になります」って明確に書いていますよ。
11/18 8:21の回答にも「先日のメール内容に一部、不備がございましたので、お詫びの上、訂正させていただきます。」って書いてあります。
「わかりづらい」という曖昧な言葉でごまかさないでください。
あと、今回の回答に以下の記載がありました。
〉合計3，600円のご請求になりますので、
〉期日までにお手続きのほど、よろしくお願いいたします。
私は何の手続きをしろと言っているのでしょうか？
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あ、以前の回答文がまるっとあるけど、問い合わせ内容だからOKってことで（笑）
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回答（11/26）
・先日の案内どおり、合計3,600円
・期日までに手続き（口座への入金）をお願いします
・この度は誠に申し訳ありません、重ねてお詫び申し上げます
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なんなんだろうね、この対応。
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問い合わせ（11/26）
4日もかかってこの回答ですかって感じですね。
言いたいことはたくさんありますが、時間の無駄なので、もう終わりにします。
お金も無駄にしたけど、出資馬がデビューする前に退会して、本当によかったと思ってます。
馬に罪はないのでデビュー後も応援しますが、仮に大活躍したとしても、おかげさまで退会を後悔するようなことにはならなさそうです。
一応お伝えしますが、回答はしてくれないでいいですからね。
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終わり（笑）
分配・請求情報のミスがあったりしたけど、そりゃあやらかすよねってくらいレベルが低い。
最近も落札価格よりはるかに高額での募集をして炎上していたけど、とにかく運営がひどいクラブ。
最近は所属馬が重賞を勝ったりしてるから、調子に乗ってるのかね。
いやー、ほんと出資馬がデビューする前に退会してよかった。
この調子じゃどんだけひどい目にあわされるかわからない（笑）
でも、デビュー後の退会は、がんばってる馬に失礼だもんな。
このブログを書いた翌日、12/5の中山5レースでキセキノセンシがデビュー。
活躍を期待してる。
来年デビューのハイアーラヴ2020は、矢作厩舎だし大活躍するかもね。