先日、ホテルのチェックイン時に「部屋をアップグレードしました」とありました。
その＂ラッキーですね！＂な言い方が気に入らない…「私は頼んだ記憶はないし、予約した部屋にしてください」と返答したのでした。
その人の顔色が少し変わり「失礼しました、予約された部屋を案内します」となったのでした。
さて、＂それ以上、それ以下＂を望まない僕は、アップグレードは相手の都合の言い様にしか思いません。
例えば飛行機の座席も同じ、ビジネスへのアップグレードは航空会社の都合、客側からアップグレードの希望を聞き入れるはずがありません。
そんな事もあり僕は過去に何度も、そして欧州への長距離路線でも、あっさりアップグレードを断りました。
もし自分がビジネスクラス航空券を買っていたとして、そんなアップグレードを知れば不愉快だし、料金の一部を返金してくれ！ですから。
アップグレードと言う言葉の使われ方に不信感を抱き、結局は相手側がやりくりできなかった結果としか思えません。
会員だから、頻繁に利用している客だから…アップグレードがそんな客を大切にするサービスなのでしょうか。
僕はそうは思わないし、そんなに僕は単純な男ではない☆