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売上目標達成サポーターおがわばんりく

 

 

今日のテーマは

 

サービスを勘違いしない

 

です。
 
多くの人が気がついていませんが
ほとんどの人はサービスを
間違えています。
 
例えば、お店での話。
 
閉店してから、やってきて
無理やりお店を開けさせて
ダラダラと買い物をするお客さんは
はっきり言ってお客さんではない。
 
そして、そのお客さんではない人に
丁寧に接客をする人は
自分は「丁寧なサービス」を提供していると
考えているが
それは
 
「丁寧なサービス」でもなんでもない。
 
はっきり言って
そんなのは
 
サービスと言わないしやる必要はない
 
逆に言えば、そんなことをやっていると
モンスタークレーマーを育てるだけ。
 
閉店直後に来て
「どうしてもこれだけ」
と切羽詰まった人に
販売するのはいいと思うけど
はっきり言って
 
それもサービスとは言わない
 
そもそもサービスとは何か?
 
それは決して
 
無償で提供するものではない
 
のだ。
 
サービスにだって必ず対価はあるのだ。
それを絶対に忘れてはいけない、
 
それを忘れてしまうと
あなたはお客さんから
どんどんと
 
サービスと言われる
タダ働きをさせられることになる
 
から。
 
そうならないためにも
 
サービスを勘違いしない
 
ようにしてください。
 
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
 
 
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