発見したこと

おはようございます。

今週は出張しています。明日まで出張。

そして今回の出張は、ずっと決まったスタバで朝の時間を過ごしている。

そこで発見したこと。


それは・・・朝の時間はほとんど常連客であるということ。

そして常連客は、いつも同じものをオーダーするということ。

よく考えてみると、私もそうだ。

普段会社に行くときには、会社のそばのコンビニでいつも同じものを買う。

時には「違うもの」と思いつつ、結局同じものを買っている。

これは、自分だけだと思ったら、他人も同じである。


この行動が習慣というのであろう。


そして、この習慣を作り出すことができた企業が成功する。

なぜスタバは、その習慣を作り出すことができたのか？？

雰囲気なのだろうか？

味なのだろうか？？

ちょっと違うような気がする。

スタバのスタッフを見ていると、彼らは「朝くる人を元気に」しようと

しているように私には感じる。

だから、こうしてブログを書きながら彼らの声を聞いていると明るくなる。

ちょっとしたお客さんとの会話も軽快なリズムを作り出している。


きっと彼らが「スタバのスタッフ」である以上に、

彼らを動かす何かがあるのだろう。

それが、彼らの行動を支えている。

それが、スタバのミッションか、それとも別のものなのか。

スタッフは何を考えているのか？？

多くのことが頭の中を駆け巡る。

う～ん、良い刺激だ！！


今回の出張は、何かのヒントを与えてくれたようだ。


時には、このように行動を変えてみる。

それもいいことだ。